Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після тривалого процесу перевірки та численних проблем зі зв’язком із казино обліковий запис гравця було нарешті підтверджено. Після цього гравець зміг вивести кошти після трьох тижнів затримок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Як я вже сказав.
Вже звернулися до регулятора.
Чат підтримки не дасть мені чітких відповідей.
Я можу надати вам будь-яку інформацію, як-от журнали, транзакції тощо.
Вони сказали, що це до 5 робочих днів, 5 робочих днів минуло, і не було жодного оновлення після моєї справді тривалої перевірки.
Минуло 10 днів після мого першого запиту на зняття...
Неправильно так ставитися до споживачів і карати переможців, я вже стільки програв... Це нечесно
Гей, друже! У мене все добре, сподіваюся, у вас теж все добре!
Ні, чат служби підтримки дрочить мене з невизначеними часовими рамками. Також отримав відповідь від Curacao e Gaming, що вони не регулюють це казино? Що було дивно.
Домен, у якому я перебуваю.
betmastersoccer.com
О, забув додати, якщо вас цікавить домен betmastersoccer.com, мене переспрямували з їхнього основного домену, оскільки він, ймовірно, не має жодної юрисдикції в моїй країні, і я думаю, що betmaster у цьому домені не регулюється.
Я думаю, ти вже щось зробив.
Через 15 днів у мене попросили документи для додаткової перевірки.
Моя повна заява про революцію з грудня, це було, очевидно, цілеспрямовано, але я надав їм документ, навіть якщо він був занадто особистим.
Підтримка перестала відповідати, і мене ігнорують, ми вже третій тиждень.
Я дійсно відчуваю, що мене покарали за перемогу
З оновленням мій обліковий запис нарешті перевірено, вони повідомили мене, що тепер я можу зняти свої кошти.
Але я не можу зняти свої кошти, вони наче застрягли в статусі обробки та автоматичному скасуванні через 24 години, серйозно, це покарання чи щось таке, я не можу цього пояснити 😅
Привіт, прийшов з останнім оновленням, нарешті отримав свої кошти через 3 тижні+.
Це було не зовсім швидко, чат служби підтримки був неадекватним, відділ скарг не відповідав.
Я отримав свої кошти, але я знову не можу довіряти betmaster!
Шановний menelaosdim,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
