Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Betmaster Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Betmaster Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
шановний гуру казино,
з цим казино у мене знову були проблеми до 11 місяців. ви допомогли мені успішно її вирішити, і вони визнають, що помилилися.
через 11 місяців я знову граю в цьому казино, я вношу 500 євро 11.02.2023, і я успішно зняв 896 без проблем за 3 дні!!
16.02.2023 я вніс загальну суму 900 євро, а після виграшу подав заявку на зняття 2000 євро. Через 2 дні я зрозумів, що вони повернули ці гроші на мій рахунок у казино. Я прошу 2 дні, щоб сказати мені, в чому проблема, чому вони не переходять до оплати, але я не маю відповіді, і вони кажуть мені почекати!
ніби я живу з тією ж проблемою з ними - вони поводяться так само!
мій обліковий запис повністю підтверджено, я здійснив багато транзакцій з ними - я грав лише в ігрові автомати та рулетку без будь-яких бонусів або безкоштовних обертань - я ніколи не грав у спорт чи віртуальні ігри.. я граю лише з одного комп'ютера - одна IP-адреса - у мене лише один обліковий запис .
я не можу зрозуміти, чому у мене знову проблеми з ними, особливо коли вони визнали в минулому, що вони блокують мій обліковий запис помилково! така велика помилка!
Я сподіваюся, що ви допоможете мені ще раз!
Я надсилаю вам скріншоти з моєї історії ігор і чат із них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) stavmano!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, stavmano,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я нарешті отримав платіж!
Вони просто тримають мене 1 тиждень, щоб я чекав без жодної причини.. Просто технічна проблема, вони сказали.
Це казино найгірше!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ставмано,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
