Гравець з Іспанії мав відкликання з 25 квітня, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Гравець близько двох місяців намагався отримати виплату. Обліковий запис гравця було підтверджено 23 квітня, і він виграв гроші зі свого першого депозиту та вітального бонусу. Після скарги гравця ми запросили BetMartini Casino приєднатися до розмови. Казино підтвердило верифікацію гравця та запропонувало банківський переказ як альтернативний спосіб виведення коштів через проблеми з початковим способом оплати. Після цього гравець підтвердив, що отримав платіж банківським переказом. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".