Гравець з Мальти зіткнувся з двотижневою затримкою для свого запиту на зняття, незважаючи на проходження перевірки KYC. Він отримував лише автоматичні відповіді у своїх чатах із казино.
Автоматичний переклад.
Betlive Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 900 €
Betlive Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.8
У Betlive Casino індекс безпеки 8,8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 2h 53m 13s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Минуло два тижні після того, як я подав запит на зняття коштів у цьому сумному казино. Кілька разів спілкувався в чаті з однаковою відповіддю, автоматичні повідомлення від агентів. Я пройшов перевірку KYC.
Я бачу багато скарг гравців на затримку зняття коштів. Рейтинг цього казино 8.8, чи платять за просування цього казино? Якщо ні, чому цей рейтинг такий високий?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний djane,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 дн. тому
Переклад
Привіт,
До цього я не знімав жодних коштів.
Статус очікує на розгляд, статус не змінився з самого початку. Я зв'язався з ними бл. 10x з тією самою автоматичною відповіддю з їхнього боку.
Так, я виграв із бонусом.
Перевірку KYC було перевірено наступного дня
Я бачу, що у вас більше 10 скарг на довгоочікувані зняття, і все одно рейтинг 8,8. Просте запитання для вас, як?
З повагою,
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
