Гравець з Польщі виграє 100 євро за акцією після попередньої втрати депозиту, але після запиту на зняття казино звинувачує їх у зловживанні бонусом і конфіскує виграш.
Автоматичний переклад.
Betify Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Betify Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
4d 10h 42m 21s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я зробив один депозит у казино. Я загубив і нічого не знімав. Тоді я щодня користувався акцією Wheel of Legends, на жаль, нічого з неї не виводив. У суботу, 21 вересня, мені вдалося виграти 100 євро готівкою на колесі. Я підтвердив свій обліковий запис, подав запит на зняття коштів і сьогодні отримав електронний лист від казино:
«Ми хотіли б повідомити вам, що ми виявили випадки зловживання бонусами у вашій останній ігровій діяльності на нашій платформі.
У результаті ми вжили необхідних заходів для видалення пов’язаних коштів з вашого рахунку. Ваш депозит все ще буде доступний на вашому балансі».
Я відчуваю себе обдуреним у цьому питанні, тому що я ніколи не знімав гроші з казино, і коли мені вдалося вперше подати запит на зняття, вони були конфісковані через «зловживання бонусом», хоча я ніколи нічого не знімав з жодного бонусу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний damjan071,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Betify.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
- Чи була якась ігрова діяльність, пов’язана з вашим виграшем у 100 євро? В які ігри ти грав?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, дякую, що відкрили тему.
1. Я зареєстрував обліковий запис у червні або липні 2023 року
2. Виграні 100 євро були готівкою – жодних вимог до обороту. Для впевненості я запитав про це в чаті і отримав відповідь, що я повинен повернути цю суму x1. Я грав в ігри Play'n Go, Hacksaw, Pragmatic, Thunderkick, Yggdrasil. Це були звичайні ігри – без жодного джекпоту тощо.
3. Я отримав електронний лист від казино, в якому повідомлялося, що кошти конфісковано. Я не відповів на їх повідомлення, тому що, знаючи політику казино, я знав, що розмова з ними не принесе результату. Нижче я вставляю знімок екрана електронного листа
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, damjan071, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт damjan071,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Betify Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Betify!
Чи можете ви надати пояснення щодо того, як гравець імовірно зловжив бонусом? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
У Betify Casino є 4d 10h 42m 21s на відповідь
