ГоловнаСкаргиBetify Casino - Підтвердження облікового запису гравця відкладено.

Betify Casino - Підтвердження облікового запису гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Betify Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 25.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії мав проблеми з процесом перевірки рахунку в онлайн-казино. Незважаючи на надання чітких зображень необхідних документів, казино продовжувало відхиляти їх з міркувань якості. Спроби гравця звернутися за ручною допомогою до служби підтримки були безуспішними. Ми намагалися допомогти, попросивши приклади відхилених документів для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів на наш запит, що заважало нам продовжити дослідження проблеми. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад



проблема з перевіркою. Я виграв невелику суму в цьому казино після того, як відкрив рахунок і вніс депозит, але коли я спробував перевірити, вони не прийняли моїх документів і сказали, що зображення нечітке, хоча я завантажив чітке зображення. Я робив це багато разів. але він відмовляється перевіряти, тому я прошу службу підтримки підтвердити мій обліковий запис вручну. Я надіслав їм своє національне посвідчення особи, своє водійське посвідчення, що підтверджує адресу, і все інше, але вони кажуть, що вони не можуть зробити це вручну, і мені потрібно завантажити це на сайт, але коли я намагаюся ще раз, виникає та сама проблема. Вони просто відповіли так, що я повинен втратити всі гроші в очікуванні перевірки.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Hanndq,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betify Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт

Я завантажував необхідні документи в Інтернет кожного разу, коли його відхиляли, кажучи, що зображення нечіткі, навіть якщо я завантажив чітке зображення. Я прошу допомоги щодо підтримки вручну, але вони просто відхилили мій запит і сказали перевірити через Інтернет. але коли я спробую ту саму історію Продовжуйте відмовляти в документах. Я завантажив своє національне посвідчення, навіть намагався зі своїми водійськими правами, але продовжую відмовляти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Hanndq,

Чи можете ви надіслати приклад відхилених документів, щоб перевірити, чи справді він нерозбірливий? Перешліть його до nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hanndq,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого