ГоловнаСкаргиBetiBet Casino - Гравець не може підтвердити свій депозит Mifinity.

BetiBet Casino - Гравець не може підтвердити свій депозит Mifinity.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 €

BetiBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.03.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагався верифікувати свій рахунок у BetiBet. Він підтвердив свою особу та два з трьох необхідних депозитів, але остаточний депозит, зроблений через MiFinity, був недоступний для перевірки, оскільки йому було більше 9 тижнів і його було видалено із системи. BetiBet не прийняла залишкову документацію. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім,

Я зіткнувся з проблемою. Я намагався підтвердити свій обліковий запис протягом останніх 2 тижнів. Мою особу та адресу вже перевірено. Тепер BetiBet хоче перевірити три мої депозити. Мені вдалося перевірити два з цих депозитів без будь-яких труднощів. Однак для одного з депозитів, які я зробив через MiFinity 26 серпня 2023 року, я не можу отримати підтвердження. У своєму обліковому записі MiFinity я не можу переглядати жодні зі своїх депозитів або відстежувати будь-які транзакції. Я звернувся до служби підтримки клієнтів електронною поштою. Потім вони надали мені документ із переліком усіх моїх депозитів на одній сторінці. Я переслав це в BetiBet, але тепер вони стверджують, що це все ще неприйнятно, оскільки на ньому немає мого імені, і вони хочуть, щоб я зробив це через веб-браузер на головній сторінці. По суті, в моєму обліковому записі MyFinity. Тепер MiFinity стверджує, що всі депозити старше 9 тижнів видаляються. Отже, моя проблема полягає в одному депозиті, який я зробив через MiFinity. Як мені отримати доступ до цієї транзакції, де вказано моє ім’я та інші дані? Я дуже засмучений і не знаю, що робити далі. Можливо, ви могли б допомогти мені повернути мої гроші. Я з радістю винагороджу вас за вашу допомогу. Буду дуже вдячний за рішення або швидку відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний leonschuhwirt,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що звіт про трансакції, який ви отримали від Mifinity у форматі PDF, містить особисту інформацію, необхідну для перевірки в казино? Якщо ваше ім’я відсутнє, як пропонує служба підтримки клієнтів казино, чи можете ви знову зв’язатися з Mifinity і подати запит на звіт із вашим іменем? Ви завантажили повний звіт у форматі PDF у свій профіль казино?

Ви також завантажили знімок екрана свого гаманця Mifinity у свій профіль казино, як пропонує постачальник платежів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, leonschuhwirt,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого