ГоловнаСкаргиBetFury Casino - Виграш гравця конфіскується через ймовірне порушення правил.

BetFury Casino - Виграш гравця конфіскується через ймовірне порушення правил.

Автоматичний переклад.

Сума: 61 845 TRX

BetFury Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 25.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Коста-Ріки зареєструвався на BetFury Casino і грав у живий блекджек. Після успішного зняття коштів його нещодавній запит на зняття приблизно 6000 доларів США очікував на розгляд. Казино стверджувало, що він використовував програму підрахунку карток, порушуючи умови, і його рахунок було заблоковано із замороженими 8642,82 доларів США. Гравець визнав, що знайомий із підрахунком карт, але заперечував використання будь-якого програмного забезпечення для цієї мети, натомість заявивши, що стежив за ставками інших гравців. Казино надало детальну статистику ігор, щоб підтвердити свою заяву. Ми переглянули всі докази та помітили вказівки на те, що могло бути використано стратегічне програмне забезпечення. Гравцю було рекомендовано звернутися до органу ліцензування, якщо він впевнений, що його виграш є результатом законної гри. Скаргу було відхилено на підставі наданих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт.


На початку лютого я зареєструвався в казино BetFury, головним чином тому, що воно має дуже високий індекс 9,8/10 у гуру.


Мій перший депозит я зробив пізніше, 14 лютого 2024 року.


Мій перший депозит складався з двох частин: 1999 TRX (криптовалюта Tron), і, побачивши, що все пройшло гладко, я вніс ще 17 999 TRX. Це було приблизно 2500 доларів США загалом за курсом обміну на даний момент.


Потім я продовжив грати там 7 днів поспіль, лише в живий блекджек. Мені дуже пощастило виграти 10 598,55 доларів США (знову ж таки, це трохи наближено, оскільки обмінний курс змінюється, але це число було взято з даних провайдера, який підраховує оборот і виграші/програші у фіксованих доларах США). Крім того, я отримав 108 USDT бонусів, але ніколи не використовував і ніколи не намагався їх зняти.


Двічі я успішно знімав кошти, 16 і 18 лютого, обидва рази на суму 18 000 TRX. З цими двома вилученнями проблем не було.

20 лютого я виграв $3478,25, а мої загальні кошти в казино досягли $8642,82. Я подав запит на зняття приблизно 6000 доларів США в TRX, і він став незавершеним.


Тільки тоді казино запросило мою перевірку. Я надав своє посвідчення особи та підтвердження адреси. Це було вчора, 21 лютого.


Сьогодні я прокинувся та знайшов наступні два електронні листи від BetFury, у яких коротко зазначено, що:


«Після спільного розслідування відділу ризиків з провайдером було виявлено, що ви використовували програму для підрахунку карт у грі блекджек, яка давала вам перевагу. Підрахунок карт і використання таких стратегій порушує правила чесної гри та заборонено умовами використання BetFury».


Рахунок заблоковано, останнє зняття не завершено, усі кошти заморожено. Таким чином, казино забрало мої $8642,82 плюс $108 бонусів. Я вклав лише спірну суму 8642,82 доларів США, конвертовану в TRX за поточним обмінним курсом 1USDT = 7,16TRX.


Відтоді я написав їм ще один електронний лист із проханням розблокувати мій обліковий запис, оскільки я не використовував жодного програмного забезпечення. Я швидко отримав негативну відповідь.


Не могли б ви допомогти мені вирішити проблему?


Велике спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт World.Traveler,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetFury Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи грали ви в щось інше, крім блекджека? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, і дякую, що відкрив справу.


  1. Я грав виключно в живий блекджек. Також у них є безкоштовне бонусне колесо, яке можна обертати кожні 12 годин. Я кілька разів обертав це колесо, але всі мої виграші на цьому колесі загалом склали приблизно 0,16 дол. США різними монетами.
  2. Я звертався до BetFury лише два рази. Перший раз я почав діалог у чаті підтримки перед тим, як зробити свій перший депозит. Я запитав їх, як я можу продовжити перевірку. Мені сказали, що на даний момент це не потрібно, і я можу вносити та знімати кошти. Перевірка потрібна «лише іноді». Це виявилося правдою, якщо говорити про мої перші два вилучення, але не останнє.
  3. Тоді я грав, не звертаючись до них, поки вони не заблокували мій акаунт. Тож я отримав 2 електронні листи, один з адреси, на яку не надсилаються відповіді, другий від особи служби підтримки клієнтів. Був ранній ранок 22 лютого за місцевим часом. Відразу після прочитання цих листів я написав відповідь у службу підтримки клієнтів і досить швидко знову отримав негативну реакцію. Таким чином, усі контакти з мого боку з BetFury фактично зведені до одного раннього чату перед внесенням депозиту та одного останнього електронного листа після блокування.


І звичайно, я перешлю вам усі електронні листи за хвилину. Крім того, я зберіг кілька скріншотів перед блокуванням, а також маю власну інформацію про свою гру в Excel. Просто скажи мені, якщо тобі це потрібно.


Знову дякую.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт World.Traveler і дякую за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати. Ви також можете надіслати згаданий доказ на його електронну адресу, вказану вище.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Нік, і дуже дякую. Я вже надіслав Йозефу електронний лист. Сподіваюся, разом ми зможемо вирішити проблему.


найкращий,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний World.Traveler,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Guru Casino та користуваче****182,


Під час розслідування ми виявили, що користувач використовував підрахунок карт, зокрема стратегію «Wonging», під час своїх сеансів гри в блекджек.


Ця стратегія передбачає, що гравець спостерігає за ходом гри, не беручи участь у кожному раунді, і робить ставки лише тоді, коли справжня кількість старших карт у колоді стає вигідною для гравця.


Користувач робив ставки на 96 різних столах протягом кількох днів ігрових сесій, роблячи до 2 ставок на стіл, використовуючи лише 1 раунд гри. Більшість ставок користувачі робили, коли за столом значення True перевищувало 2.


Справжній підрахунок у блекджеку — це метод підрахунку карт, який відображає відносну кількість старших карт (таких як десятки, валети, дами, королі та тузи) та молодших карт (від двійок до шісток), що залишилися в колоді. Позитивне число True вказує на те, що в колоді залишилося більше старших карт, що вигідно для гравця.


Ігрова статистика користувача з 14 по 20 число місяця така:


file


Згідно з нашими правилами, п. 4.1.10., використання будь-якого програмного забезпечення, яке дає перевагу гравцеві, включно з програмами для аналізу моделей ставок, підрахунку карт або стратегій, спрямованих на нечесне отримання виграшів або переваги над казино, заборонено. .

Ставки та кошти, отримані від таких ставок, вважаються недійсними, і ми залишаємо за собою право утримати ці кошти, включаючи кошти з вашого депозиту. Після утримання таких коштів ми також залишаємо за собою право заблокувати ваш рахунок без можливості відновлення. Утримання коштів і блокування облікових записів здійснюється на наш власний розсуд і не підлягає оскарженню гравцем.


Враховуючи те, що користувач зняв подвійну суму вкладених коштів, користувач не зазнав жодних фінансових втрат.


Було вирішено, що ми повністю утримаємо кошти, отримані від недійсних ставок, відповідно до наших правил і політики.


А обліковий запис користувача було заблоковано без можливості відновлення.


З повагою, казино BetFury.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний World.Traveler,


Чи можу я люб’язно попросити вас відповісти на заяву казино? Ви знайомі з використанням карткових стратегій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе та BetFury,


Відповім максимально детально.


1. Так, я загалом знайомий з концепцією підрахунку карток. Я пробував це багато разів у різних казино, але загалом вважав це нудним і неефективним. Крім того, мені не завжди вистачає дисципліни, щоб правильно зіграти руку.

2. Проте, протягом тривалого періоду часу, граючи в живий блекджек, я виявив, що було досить багато гравців, які, на мою думку, грали надзвичайно добре. Тому я вирішив застосувати тактику стежити за ними.

3. Я склав список гравців, які, на мою думку, заслуговують моєї уваги, і просто почав слідкувати за ними, часто відкриваючи по 4 столи за раз і часто перестрибуючи від столу до столу, постійно відкриваючи та закриваючи все більше і більше столів у пошуках гравців, які я хотів.

4. Я міг би поставити як безпосередньо на відкриті бокси, так і позаду на гравця за моїм вибором.

5. Зазначу, що за багатьма з цих гравців я спостерігав більше півроку і, судячи з того, що провайдер і казино дозволили їм грати, вони нічого не порушують.

6. Також зверніть увагу, що правильна роздача роздачі в блекджек полягає не тільки в умінні робити велику ставку в потрібний час, але також у необхідності правильно розіграти роздачу, дотримуючись таблиці стратегій. Тут я впевнений, що зробив багато помилок, про які представник казино промовчав. На жаль, через те, що мій обліковий запис заблоковано, я не можу завантажити свою історію ігор, щоб оцінити кількість правильних і неправильних ігор з мого боку.


Підводячи підсумок, ще раз хочу висловити впевненість, що я не порушив правила казино, і розраховую на їх здоровий глузд, розуміння та співпрацю.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний World.Traveler,


велике спасибі за ваше терпіння. Мені дуже прикро через цю ситуацію, але, переглянувши всі надані докази та інформацію, ми виявили певні ознаки того, що програмне забезпечення могло використовуватися для цієї стратегії. Якщо ви впевнені, що ваш виграш є результатом законної гри, я настійно раджу вам звернутися до органу ліцензування. Не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.


У мене немає іншого вибору, як відхилити вашу справу.


З повагою, Йозеф

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого