Ми проаналізували ситуацію, описану користувачем.
Користувача-скаржника 6169*** справді було забанено платформою за порушення нашої політики щодо наявності лише одного облікового запису.
Користувач User6252*** зареєстрований на платформі та має ідентичні дані пристрою, який використовується для входу на платформу. Крім того, ці два користувачі мають спільну депозитну адресу, з якої надсилалися гроші на платформу.
Обліковий запис User6252*** забанено, оскільки гравець скористався правом самовиключення через ігрову залежність. Відповідно до наших правил цей обліковий запис не можна розблокувати.
Таким чином, користувач User6169 і User6252*** мають спільну адресу депозиту та той самий пристрій для входу на платформу та інші спільні технічні дані, які дають підстави вважати, що вони є однією особою.
Тому у нас є всі підстави вважати, що це мультиаккаунт, оскільки після самоблокування гравець був змушений створити інший обліковий запис.
Щодо сум повернення коштів.
21.10.2023 08:48:43 внесено 250USDT.
З цього депозиту він підняв баланс до 1600 USDT, але через порушення правил платформи виграш було анульовано, а суму депозиту повернуто.
Таким чином, гравець порушив правила платформи, що призвело до блокування його облікового запису.
Але користувач може зв’язатися з групою ризиків (risk@betfury.io) і надати докази на підтримку своїх тверджень.
We analyzed the situation described by the user.
The complaining user6169*** has indeed been banned by the platform for violating our policy of having only one account.
User User6252*** is registered on the platform and has identical data to the device used to log in to the platform. Also, these two users have a common deposit address from which money was sent to the platform.
User6252***'s account has been banned because the player exercised the right to self-exclude due to gaming addiction. Due to our rules, this account cannot be unblocked.
Therefore, user6169 and User User6252*** have a common deposit address and have the same device for entering the platform and other common technical data that give reasons to believe that they are the same person.
Therefore, we have every reason to believe that this is a multi-account, since after self-blocking, the player was forced to create another account.
Regarding refund amounts.
21.10.2023 08:48:43 deposited 250USDT.
From this deposit, he rolled the balance up to 1600 USDT, but due to a violation of the rules of the platform, the winnings were canceled and the deposit amount was returned.
Thus, the player violated the rules of the platform, which led to the blocking of his account.
But, the user can contact the risk team (risk@betfury.io) and provide evidence to support their claims.
Автоматичний переклад.
