ГоловнаСкаргиBetFury Casino - Обліковий запис гравця закрито через ймовірний мультиаккаунтінг.

BetFury Casino - Обліковий запис гравця закрито через ймовірний мультиаккаунтінг.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 322 ₮

BetFury Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.10.2024 | Справу закрито : 05.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

У гравця з Азербайджану закрили рахунок після виграшу на BetFury, при цьому казино бездоказово заявило про мультиаккаунтінг. Незважаючи на те, що це був його єдиний рахунок, він не зміг повернути свій виграш і зіткнувся з грубим поводженням з боку служби підтримки. Гравець звернувся за допомогою в розблокуванні рахунку та отриманні своїх коштів. Команда розгляду скарг відхилила проблему через недостатнє розуміння особливостей ставок на спорт, що обмежувало її здатність ефективно розглядати скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я граю в казино betfury, вніс 400 дол. США, я виграв 1322 дол. США, коли я намагався зняти кошти, вони знімають 400 дол. .Я можу довести, що це мій єдиний обліковий запис, ви можете вимагати від мене будь-що, що я можу вам показати. Під час розмови вони заблокували мій обліковий запис через кілька облікових записів, але коли виявили, що їм нема чого мені показати, вони почали використовувати інший правила, але вони заблокували мій обліковий запис через мультиакаунт, як вони сказали. Вони не можуть підтвердити мультиакаунт, тому вони показують інші правила. Я прошу вас вплинути на них, щоб вони розблокували обліковий запис і сплатили мої гроші.


Я надсилаю вам свою розмову з ними, ви побачите, які вони грубі, і ви побачите, що вони не мають жодних доказів, щоб показати мені:


привіт, мій обліковий запис заблоковано, trask******@gmail.com

без причини, чому? що буде з моїми грошима?


Привіт! Мене звати Арі 😊

Я радий, що ви сьогодні тут, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам!

Дайте мені хвилину перевірити, будь ласка 🙏

Зображення профілю Арі

Цей обліковий запис заблоковано через порушення наших Умов:

4.1. Ви не повинні використовувати Сервіс:

4.1.6. Будь-яким способом, який, на нашу обґрунтовану думку, може розглядатися як спроба: (i) обдурити Сервіс або іншого Клієнта, який використовує Сервіс; або (ii) вступати в змову з будь-яким іншим Клієнтом, який використовує Службу, щоб отримати нечесну вигоду;

4.1.9. Створення кількох облікових записів з метою змови, шахрайства, зловживання Сервісом та/або будь-якого виду маніпулювання Сервісом заборонено та може призвести до закриття облікового запису.

6.4. Ми залишаємо за собою право закрити або призупинити будь-який Обліковий запис без попереднього повідомлення та без повернення всіх коштів. Проте договірні зобов’язання, які вже виконані, будуть виконані.

Обліковий запис заблоковано назавжди без права відновлення. Дякуємо за розуміння.


1-це мій перший обліковий запис, а не мультиакаунт, тому блокувати його вже незаконно

2-що буде з моїми грошима?


Зображення профілю Арі

Дозвольте мені секунду, будь ласка.


я можу підтвердити, що це мій перший акаунт


Зображення профілю Арі

Мені потрібно буде звернутися до відповідального відділу.


добре, почекаю


🙏

Зображення профілю Арі

Наш відділ ризиків має багато способів виявлення кількох облікових записів, і їх рішення щодо вашого облікового запису є остаточним.


Я не знаю твоїх шляхів, твої шляхи - це твої шляхи, я невинний

якщо ти не хочеш, щоб я грав тут, можеш це сказати

і повернути мої гроші


Зображення профілю Арі

Відділ ризиків виявив технічні параметри та має точну інформацію, яка вказує на те, що у вас є кілька облікових записів у BetFury та ви використовуєте їх для зловживання функціями платформи.


Я радий тому, що у вас є, я знаю, що я не створив новий обліковий запис


Команда дозволила вам зняти свій депозит.

Зображення профілю Арі

Я бачу, що ви вже зняли свої депозитні кошти.


а що з рештою?

це були мої чесні гроші

Я бачу, ви заблокували мене, тому що я багато виграв


Зображення профілю Арі

Згідно з нашими T&C:

6.3. Ми можемо закрити або призупинити дію Облікового запису, якщо ви не дотримуєтесь або ми обґрунтовано вважаємо, що ви не дотримуєтесь цих Умов, або для забезпечення цілісності чи чесності Сервісу, або якщо у нас є інші обґрунтовані підстави для цього. Ми не завжди можемо попередити вас заздалегідь. Якщо ми закриємо або призупинимо ваш обліковий запис через недотримання вами цих Умов, ми можемо скасувати та/або анулювати будь-які ваші ставки та утримати будь-які гроші на вашому рахунку (включаючи депозит).

ви закрили мій обліковий запис через кілька облікових записів, а не через це правило

Зображення профілю Арі

Ми можемо закрити або призупинити дію Облікового запису, якщо ви не дотримуєтесь або ми обґрунтовано вважаємо, що ви не дотримуєтесь цих Умов, або для забезпечення цілісності чи чесності Сервісу, або якщо у нас є інші обґрунтовані підстави для цього.

і ви заплатили заставу, тому що знаєте, що я невинний

але не хотів виплачувати виграш

ви закрили мій обліковий запис через наявність кількох облікових записів, а не через недотримання умов

я буду сперечатися з вами щодо кількох облікових записів, я не створював кількох облікових записів, а ви відновите мій обліковий запис, тому що я невинний, і виплатите мій виграш пізніше

6.4. Ми залишаємо за собою право закрити або призупинити будь-який Обліковий запис без попереднього повідомлення та без повернення всіх коштів. Проте договірні зобов’язання, які вже виконані, будуть виконані.

Наш відділ ризиків має багато способів виявлення кількох облікових записів, і їх рішення щодо вашого облікового запису є остаточним.

Зображення профілю Арі

Дякуємо за розуміння!


добре, тоді я скаржуся

це рішення є шахрайством і несправедливим


Зображення профілю Арі

🙏

дуже грубо з вашого боку

Шановний користувачеві, зловживання помічено з вашого боку.

Зображення профілю Арі

Це повідомлення було видалено

я зловживаю чим завгодно

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний traskmarios,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

1-Я не думаю, що є шанс

2-Вони цього не просили, отже, я не просив

3-Без бонусу

4-Я грав у спортивні ставки, я також хотів грати в автомати, але вони не дали мені шансу з цим блокуванням

5-Ні, я не знав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

мій брат міг би там зареєструватися, але він живе в іншому домі, ми живемо різними життями, тому теоретично так, але вони сказали, що заблокували мене через якісь технічні проблеми, також чому вони не заблокували мене відразу, якщо вони знали, що я «мультиакаунтинг» '' ?Вони заблокували мене відразу після того, як я отримав виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь. Ваш брат коли-небудь входив у свій обліковий запис BetFury Casino, коли ви жили разом? Чи використовував він той самий пристрій, що й ви (телефон, планшет, комп’ютер), щоб отримати доступ до свого облікового запису? У які ігри грає твій брат? Він робить ставки на ті ж події, що і ви?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

кожна відповідь - ні, і це неможливо, але, можливо, однакові види спортивних ставок, ми іноді спілкуємося в чаті, робимо ставки на баскетбол, теніс і футбол

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого