Шановний Браніславе та willcpnd ,
Користувача, про якого йдеться, справді було заблоковано через підозру у створенні кількох облікових записів. Переглянувши технічні дані, пов’язані з пристроєм користувача, ми виявили, що він збігається з іншим обліковим записом. Після ретельного аналізу ми дійшли висновку, що цей обліковий запис, ймовірно, був частиною схеми з кількома обліковими записами, що є порушенням наших умов використання, зокрема параграфа 4.1.9, який суворо забороняє створення кількох облікових записів.
Схоже, що цей обліковий запис було створено, щоб скористатися нашою пропозицією Cryptodrop і отримати додаткові переваги завдяки використанню кількох облікових записів. У результаті обліковий запис забанено.
Кошти на рахунку були заморожені, оскільки вони були отримані виключно за рахунок бонусів від діяльності Cryptodrop та інших заходів на BetFury. Користувач не вніс жодних особистих коштів на рахунок і не зазнав жодних фінансових збитків у результаті нашого рішення.
Ми прагнемо справедливості в процесі прийняття рішень. Однак, якщо користувач вважає, що рішення було неправомірним, ми готові переглянути справу.
Відзначимо, що користувач частково завершив процес KYC. Якщо користувач бажає пройти повний процес KYC, надавши необхідну документацію, ми готові розглянути можливість розблокування облікового запису за умови, що надана інформація є точною та відповідає записам KYC на BetFury.
Щоб продовжити, зверніться до нашого відділу ризиків за адресою для подальшого розгляду.
Ми вважаємо цю пропозицію справедливою та прагнемо працювати з нашими користувачами.
Dear Branislav and willcpnd,
The user in question was indeed blocked due to the suspicion of creating multiple accounts. Upon reviewing the technical data associated with the user's device, we found that it matched with another account. After a thorough analysis, we concluded that this account was likely part of a multi-account scheme, which is a violation of our terms and conditions, specifically paragraph 4.1.9, which strictly prohibits the creation of multiple accounts.
It appears that this account was created to take advantage of our Cryptodrop offer and gain additional benefits through the use of multiple accounts. As a result, the account has been banned.
The funds in the account have been frozen, as they were obtained entirely through bonuses from the Cryptodrop activities and other activities on BetFury. The user has not deposited any personal funds into the account, nor have they incurred any financial losses as a result of our decision.
We are committed to fairness in our decision-making process. However, if the user believes that the decision was unjust, we are open to reconsidering the case.
We note that the user has partially completed the KYC process. If the user is willing to complete the full KYC process by providing the necessary documentation, we are prepared to review the possibility of unblocking the account, provided that the information supplied is accurate and consistent with the KYC records on BetFury.
To proceed, please contact our risk department at risk@betfury.com for further consideration.
We believe this offer is fair and remain committed to working with our users.
Автоматичний переклад.
