BetFury Casino - Обліковий запис гравця було закрито через звинувачення в кількох облікових записах.

Привіт, я приєднався до Betfury 10.01.2021. А в 2024 році я запросив друга на Betfury зі своєю довідкою. Потім, коли я хотів зняти свої майже 2000 доларів комісії зі свого облікового запису Betfury, сайт заблокував мій обліковий запис через наявність кількох облікових записів. У той час ми з другом були в одному будинку, я думаю, вони зробили це через однакове використання Інтернету. Але нехай вони попросять мене про підтвердження KYC, і дозвольте мені це зробити, і нехай це зробить мій друг. З їх боку несправедливо закривати мій рахунок, щоб не віддавати мені мою комісію. Я хочу, щоб вони дозволили мені зняти комісійні з мого рахунку, інакше я розповім про цю ситуацію своїй довідці та зареєструю його в іншому казино. Моє ім'я користувача KingKong, ім'я користувача референсу DrummerUA

Шановний Орхун,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, я хотів би поставити кілька запитань:

• Коли саме був заблокований ваш акаунт?
• Ви та ваш друг заходили на веб-сайт казино з одного пристрою (наприклад, одного мобільного телефону чи комп’ютера)?
• Ви та ваш друг використовували різні методи оплати для депозитів?
• Чи правильно я розумію, що жоден із вас не пройшов повну перевірку KYC?

Ваші відповіді допоможуть нам оцінити ситуацію та визначити, як ми можемо вам допомогти. Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

-Мій обліковий запис заблоковано 27.02.2024 (я зараз скаржуся, тому що щойно побачив коментарі про гуру казино, який допомагає гравцям вирішувати проблеми з такими статусами)

-Мабуть так, це був той самий пристрій

-Окремі способи оплати

-Я не проходив KYC, я не знаю про свого друга. Але ми обоє готові зробити KYC навіть за допомогою відеодзвінка.

Я щойно дізнався, що мій друг уже став VIP-гравцем, я пояснив йому всі положення, і він не робитиме жодних депозитів, доки ця проблема не буде вирішена

Вони надіслали мені цей лист, коли мій обліковий запис заблокували, і все.

Дякуємо за відповідь. Вибачте, але оскільки ви та ваш друг використовували один і той самий пристрій для доступу до своїх облікових записів казино, ми не можемо довести, що доступ до облікових записів мали дві різні особи, а не одна особа. Керування декількома обліковими записами з одного пристрою або однієї IP-адреси є серйозним порушенням Правил і умов казино, і ми не можемо допомогти гравцям у таких питаннях.

Тому ця скарга буде закрита. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою

Вероніка