ГоловнаСкаргиBetFury Casino - Гравець звинувачує казино в шахрайстві.

BetFury Casino - Гравець звинувачує казино в шахрайстві.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 $

BetFury Casino
Надіслано: 17.01.2025 | Закрито : 20.01.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з України повідомив, що після участі в турнірі таблицю лідерів було видалено на 7-й день після оновлення сайту, що призвело до втрати його призу за перше місце та виграшу. Він вважав, що це була навмисна спроба казино уникнути виплат, що призвело до значних фінансових втрат. Група розгляду скарг дійшла висновку, що допомога не може бути надана через інцидент, який стався понад рік тому, класифікувавши його як «незавершену справу», що унеможливило подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Я зареєстрував аккаунт в цьому казино майже відразу після його відкриття ще у травні 2020 року  і в мене ж ними трапилася дуже погана історія. На самому початку у них основною валютою була монета TRX  і виплати кешбеку та призові у турнірах були в цій монеті.  Якось мені пощастило і я зайняв призове місце у тижневому турнірі (здається друге місце) і наступного тижня в мене все було гаразд з грою і я займав 1 місце в турнірі. Але що б ви могли подумати? Вони оголосили оновлення сайту Betfury 2.0 на 6 день турніру і і турнірна таблиця яка висіла 6 днів, на 7 день просто пропала а з нею і моє перше місце і гроші в якості призових за турнір.  Варто сказати що призові там були доволі солідні. А якщо взяти курс TRX то це кругленька сума.  Тобто як ви можете зрозуміти вони просто не захотіли виплачувати учасникам турніру призові гроші, зробили оновлення сайту на 6 день турніру і при обрали його з сайту.  Таким чином я не дорахувався великої суми грошей.  Тож висновки робіть самі.  Так з цим казино в мене повʼязані і хороші і не дуже хороші спогади але це шахрайство я їм не забуду ніколи. Якщо представники казино читатимуть це повідомлення то ви можете перевірити мої слова.  Мав буде видно адресу електронної пошти на яку був зареєстрований мій аккаунт у вашому казино. Я не надіюсь  отримати від вас якісь гроші тому публікую цей пост щоб люди дізнались про те як ви нечесно ведете свої справи. 

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний don4yk,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, коли саме ви брали участь у турнірі, який ви тут описали?

Чи є у вас скріншоти, відео чи історія ігор, які показують, що ви мали право на виграш?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щодо фото відео матеріалів. Так, у мене було кілька скріншотів з цієї гонки, де було видно, що я на 1 і 2 місці. (У мене був суперник, з яким ми помінялися місцями під час цієї гонки).

Ці скріншоти я робив для особистого архіву, раніше не мав досвіду займати призові місця в турнірах казино.

Тому зрозуміло, що як тільки я їх знайду, то відразу ж надішлю вам ці матеріали, бо це буде в моїх інтересах. Інше, що я можу сказати про цей турнір, точно пам’ятаю, що я не міг скинути 2 місце, останній великий розрив був між 2 і 3 місцем за очками. І чим саме закінчилася ця гонка, я не знаю, ми не можемо знати, хто переміг, я чи мій суперник. Оскільки турнір не мав кінця, адміністрація оголосила про запуск версії 2.0 сайту, а також була введена додаткова криптовалюта BTC. Для цього нововведення 2.0 у казино було лише дві монети TRX (Tron) і BTT (BitTorrent). Тобто вони свідомо не завершили гонку і не розподілили призи між учасниками, а на 6-7 день турніру просто встановили оновлення Betfury 2.0. Прокидаєшся вранці і бачиш абсолютно новий сайт, нове меню, новий інтерфейс, немає цієї гонки і додаткових монет, все нове, і все. У мене були питання про те, що відбувається з гонками, і я навіть написав звернення до хлопця з їхньої команди на ім'я Стіві з цього приводу. Але безрезультатно.

остання гонка, про яку йдеться, відбулася в останні дні травня 2020 року

Я впевнений, що у них є вся ця інформація та історія, і вони цю історію дуже добре знають і пам’ятають. Чому вони це зробили - я не знаю. Можливо, вони знайдуть у собі сили і мужність визнати цю помилку. Варто зазначити, що на момент гонки і до нововведення 2.0 це казино приймало гравців з України.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Пошуки фотоматеріалів займуть деякий час, тому що жорсткий диск з ними зберігається не в мене, а на відстані 650 кілометрів, тому мені потрібно їхати туди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перепрошую, don4yk, але ми, на жаль, повинні повідомити вам, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки з моменту подання першого запиту минуло більше року, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого