Гравець з Бразилії мав проблеми з доступом до свого рахунку та своїх коштів на платформі BetFury Casino. Він також мав проблеми зі спілкуванням через відсутність опції чату. Однак пізніше гравець підтвердив, що його проблеми вирішені. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Сьогодні вранці я не зміг увійти в обліковий запис на платформі. Після кількох спроб мене заблокували, і всі мої гроші знаходяться на платформі. Я у відчаї, я не можу зв’язатися з платформою, тому що немає можливості чату. Я з нетерпінням чекаю відповіді. Якщо це шахрайство, ми маємо повідомити про це якомога швидше.
Привіт robersongunit,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetFury Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вже вирішилося, незважаючи на переляк, все добре.
Шановний robersongunit!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
