Гравець із Фінляндії стикається із затримками у виведенні виграшів із казино, посилаючись на «технічні труднощі». Хоча вона успішно зняла свій початковий депозит, подальші запити на більші суми відхилялися без пояснення причин.
Казино затримує моє виведення коштів. Я зробив ставку на кіберспорт і зміг виграти. Коли я намагався зняти кошти, я не зміг зробити це через «технічні проблеми». Служба підтримки сказала, що я повинен спробувати зняти «менші суми, тому що це, здається, працює». Я зміг зняти свою початкову суму депозиту, але як тільки я спробував зняти більше, це не спрацювало. Через кілька днів я зміг подати запит на зняття коштів, а потім через день вони відхилили його, не вказавши причину. Я запитав причину, але вони все ще посилалися на "технічні труднощі". Схоже, така ж поведінка трапляється з іншими, тому що казино надає ті самі виправдання.
Шановні моїями,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з BetFree Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
