Привіт, мені потрібна допомога, тому що у мене проблема з моїм обліковим записом betfoxx. Я граю в казино кілька місяців. Зняття коштів оброблялися протягом 7-10 днів. Це було нормально. Слід зазначити, що обліковий запис уже було успішно перевірено та схвалено (фото мого посвідчення особи тощо), але потім 18 грудня 2024 року я зняв 500, а потім ще 500 через кілька днів того ж місяця.
Оскільки я не отримав відкликання, я зв’язався зі службою підтримки betfoxx, яка сказала мені, що мені потрібно зробити ще одну перевірку, але я вже це зробив. Мені це здалося дивним, але я все одно це зробив. У мене вимагали ще папери (свідоцтво про народження, квитанцію про якусь послугу на твоє ім'я, селфі з документом, підтвердження того, що я маю роботу і отримую зарплату), які я надав, і вони справжні, присутні:
- оригінал мого свідоцтва про народження
- квитанцію за телефонні послуги, яка також написана на моє ім'я
-фото з моїм документом, що посвідчує особу, тип DNI selfie
-однакова квитанція про оновлення даних від того ж банку
Все реально, нічого не редагується, але все одно 15 січня 2024 року вони кажуть мені, що я вчинив шахрайство, і тому у них немає іншого вибору, окрім як закрити мій рахунок і конфіскувати мої гроші, які загалом становлять 1240 доларів, оскільки я намагався зняти 1000. але я продовжував грати з 240 USD, слід зазначити, що мінімальна сума для виведення становить 500. Крім того, у мене немає кількох облікових записів, вони закрили мій обліковий запис нізвідки.
Ідентифікатор користувача: 2297405
ім'я облікового запису: [приховано Гуру Казино]
Я можу надіслати більше доказів, але поки я надішлю вам відповідь, яку мені дало це казино
Hello, I need help because I have a problem with my betfoxx account. I have been playing in the casino for several months. Withdrawals were processed within 7 to 10 days. It was normal. It should be noted that the account had already been successfully verified and approved (photos of my ID, etc.) but then on December 18, 2024 I made a withdrawal of 500 and then another of 500 a few days later in the same month.
Since I didn't receive the withdrawal, I contacted betfoxx support who told me that I had to do another verification but that I had already done it. It seemed strange to me but I did it anyway. They asked me for more papers (birth certificate, receipt for some service in your name, selfie photo with your ID, proof that I have a job and receive salary) which I presented and they are real, present:
-my original birth certificate
-a receipt for my telephone service that is also in my name
-the photo with my identity document DNI selfie type
-the same data update receipt from the same bank
Everything is real, nothing is edited but still on January 15, 2024 they tell me that I committed fraud and therefore they have no other option but to close my account and confiscate my money which is 1240 dollars in total since I tried to withdraw 1000 .but I continued playing with 240 USD, it should be noted that the minimum withdrawal is 500. Also, I don't have multiple accounts, they closed my account out of nowhere.
User ID: 2297405
account name: [hidden by Casino Guru]
I can send more evidence but for now I will send you the answer that that casino gave me
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
