BetFlip Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

Дуже складні та незрозумілі правила бонусів. Коли я намагався вивести свій виграш, я нічого не чув від казино. Переслідуючи справу за допомогою функції чату на сайті, вони повторно надіслали мені електронний лист із повідомленням:

Наша команда з просування і управління бонусами перевірила вашу історію ігор на ваш запит на зняття грошей. У вас був активний бонус за перший депозит, коли ви грали в One Touch - Wheel of fortune, який обмежений під час бонусу. Ваш початковий баланс склав 51,78 £, коли ви почали платити за цю гру. Весь чистий виграш, накопичений цією грою та після неї, відключається від вашого балансу. Усі ставки, зроблені в цій грі та після неї, не враховуються відповідно до вимог щодо ставки.

Будь ласка, дотримуйтесь правил бонусів і більше не порушуйте їх. ' Такі правила ніколи не були чіткими, і я отримав цей електронний лист лише після того, як прогнав його, а тоді казино заявило, що його надіслали. Незалежно від того, мені слід було негайно повідомити, що я порушив правила бонусів, а не після внесення ще приблизно 300 фунтів стерлінгів! У мене ніколи не було шансів зняти свій виграш. Якби я це знав, я б негайно покинув сайт. Я думаю, що це казино - афера. Така сама ситуація повинна трапитися з багатьма людьми. Справа, безумовно, потребує розслідування, будь ласка.

Шановна Джемма,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Незважаючи на те, що я повинен сказати, що список заборонених ігор для бонусної гри є досить довгим, якщо ви знаєте робити ставки на обмежені ігри під час ставки на свій бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу . Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважають гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановна Джемма,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.