ГоловнаСкаргиBetFlip Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

BetFlip Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

Автоматичний переклад.

Сума: 825 €

BetFlip Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.11.2020 | Справу закрито : 09.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії був звинувачений у порушенні T&C, граючи в обмежені ігри під час завершення бонусних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

вони скаржились, що я накопичив виграш із слотів, які не дозволялися під час бонусів. Слоти, які їх система дозволяє безпечно використовувати в будь-який час і з моєї країни.

Тепер, після того, як мені надіслали документи, вони кажуть мені, що я скоїв шахрайство, використовуючи ці ігри під час бонусу, і через це вони вилучили хороших 825 € з 900.


Я вважаю, що це неприйнятно.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джуліє,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

file

Незважаючи на те, що я повинен сказати, що список заборонених ігор для бонусної гри є досить довгим, якщо ви знаєте робити ставки на обмежені ігри під час ставки на свій бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу . Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я розумію, за винятком того, що в бонусах не можна відмовлятись, і при депозиті в розмірі 50 євро я отримав бонус у розмірі 25 євро. Це призвело до ставки в 45 разів, протягом якої я не міг отримати жодного "законного" виграшу у цих постачальників; якщо додати, що як громадянин Італії я не маю доступу до всіх постачальників, картина стає ще гіршою.

Крім того, тепер, коли вони зробили свою "фіксовану ставку" з 900 до 75 євро, я все ще не бачу дійсного способу виведення з Італії.

Мушу зазначити, що я також виступав

з чатом на початку активації бонусу, щоб запитати, який спосіб зняття я міг використати;

відповідь полягала в тому, що я повинен був закінчити бонусну ставку першим.

На мою думку, це казино реалізувало цю схему з метою хитрого створити ці ситуації.


Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Джуліє, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу, і спробую допомогти вам зняти ваші залишки коштів.

Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити вашу проблему найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Запрошую вас перевірити, чому всі зв’язки з командою та вся процедура, щоб мати можливість вийти, є принаймні підозрілими.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джулії.

Мені дуже шкода за тривалий час відповіді, Джулі не може подбати про вашу справу, і я буду тут для вас.

На жаль, у таких випадках, як ваш, якщо гравець порушує будь-які умови бонусу, казино просто скидає бонус. Деякі казино дозволяють гравцеві знову спробувати удачу, але в основному ні. Я розумію ваше розчарування від казино, але насправді вони діяли як слід. Інші деталі, про які ви згадали, здебільшого тому, що це казино не має офіційної італійської ліцензії. Ми настійно рекомендуємо вам грати лише в казино, що мають місцеву ліцензію:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джуліє,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого