Гравець з Італії оскаржив невідповідність виплат, де в таблиці виплат було зазначено 500 євро або помножено на ставку, а він отримав лише 26 євро. Він попросив роз’яснень і хотів поділитися скріншотами як доказами. Проблему було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації.
У ТАБЛИЦІ ВИПЛАТ СКАЗАНО 500. ЦЕ АБО ЄВРО АБО ПОМНОЖЕНО НА СТАВКУ. МЕНІ ДАЮТЬ 26 ЄВРО НА ОСНОВІ ЧОГО? ДОДАЄМО СКРІНШОТ
СКАЖІТЬ МЕНІ, ЯК Я МОЖУ НАДІСЛАТИ ВАМ СКРІНШОТИ, ЯК НЕ МОЖУ ЇХ СЮДИ ЗАВАНТАЖИТИ. ДЯКУЮ, ДОБРОГО ВЕЧОРА
Шановна МІРАНДОЛА,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи були ваші виграші зараховані неправильно?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
