Гравець з Італії брав участь у змаганні на слотах Capecod, посів 5 місце та очікував реального бонусу в розмірі €750. Проте Betflag присудила йому ігровий бонус у розмірі 500 євро та заявила, що він фінішував на 6-му місці, не надаючи пояснень чи таблиці лідерів. У нього є докази, що підтверджують його твердження.
Привіт! Сподіваюся, ви можете допомогти мені з шахрайством, жертвою якого я став із залученням Betflag.
Я брав участь у конкурсі на слотах Capecod з 1 по 7 листопада, де 5 найкращих гравців отримували справжній бонус (зіграти 1 раз), а інші отримали бонус за гру (35 разів). Проблема в тому, що коли турнір закінчився, моя позиція була 5-ю, тож мені винен реальний бонус у розмірі 750 євро. На мій подив, я виявив, що Betflag присудив мені ігровий бонус у розмірі 500 євро, вважаючи, що я посів 6 місце. Я надіслав електронний лист до служби підтримки Betflag, і вони відповіли, просто заявивши: «Ми підтверджуємо, що ваша позиція 6», без будь-яких додаткових пояснень або показу таблиці лідерів. Я додав знімок екрана остаточної таблиці лідерів, де моя позиція та бонус, який я мав отримати, виділені синім кольором. Наперед дякую за вашу допомогу. 
Шановний Supermarco1!
Не могли б ви надіслати мені посилання на турнір, у якому ви брали участь? Якщо казино вже опублікувало таблицю лідерів, ви можете надіслати мені посилання на неї? Це допоможе нам точно перевірити деталі.
Крім того, чи можете ви вказати, коли саме ви зробили скріншот, на якому видно, що ви посідаєте 5 місце?
Нарешті, це був безкоштовний турнір чи вам потрібно було заплатити вступний внесок?
Дякуємо за співпрацю. Я з нетерпінням чекаю на допомогу у вирішенні цієї проблеми якомога швидше.
З повагою,
Вероніка
Команда Casino.Guru
Привіт Вероніка,
Відповім по пунктах:
Посилання: info.betflag.it/promo
Казино не опублікувало рейтинг, у моїх різних електронних листах протесту я просив їх показати мені рейтинг, але вони не відповіли, крім "ми підтверджуємо вашу 6 позицію"
Я зробив скріншот о 00:01, відразу після завершення турніру, насправді вгорі ви можете прочитати «турнір завершено»
Після цього казино видалило рейтинг.
У мене також є інші попередні знімки екрана, на яких ви бачите, що таблиця лідерів постійно оновлюється та працює в режимі реального часу.
Безкоштовний турнір, кожен зіграний €1 нараховує 100 балів. Це дуже цікаво, враховуючи, що, як ви бачите на останньому скріншоті, гравець позаду мене (позиція 6) був на відстані понад 1 500 000 очок, що дорівнює ставкам понад 15 000 євро. Тобто обігнати мене за кілька хвилин йому було неможливо.
Дуже дякую, Supermarco1, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
