Betfair Casino - Гравець просить відшкодувати всі депозити через наявну реєстрацію в Gamstop.

Привіт

Мені дозволили робити ставки на betfair, незважаючи на те, що я використовував gamstop понад рік і мав проблеми з азартними іграми.

Незважаючи на те, що betfair дозволила мені робити депозити, депозити та депозити навіть після ручної перевірки мого рахунку 5 разів. У мене є скріншоти всіх чатів із betfair, де я багато разів надсилав документи, що підтверджують, ким я був, але вони все одно дозволяли мені робити депозити.

Я можу надсилати виписки про всі внесені їм суми іноді з інтервалом у кілька хвилин, починаючи від £100, £100, £100 тощо тощо кожні кілька хвилин протягом годин до £500, £500, £500 тощо тощо кожні кілька хвилин.

За цей час я навіть виграв 15 тисяч фунтів стерлінгів, під час яких мені довелося багато разів підтверджувати особу, перш ніж вони дозволили мені зняти частину, а потім дозволили повернути все назад і програти! Я навіть не намагаюся вимагати повернення цього "виграшу", я просто хочу, щоб мій рахунок відшкодував загальну суму втрат.

Я поскаржився в betfair, IBAS і UKGC, betfair відмовився повернути мені гроші, IBAS відмовився втручатися, а UKGc сказав, що вони не відповідають за рішення щодо відшкодування.

81019022- Номер рахунку Betfair

RPCN-661- Номер ескалації до ibas

Я додав кілька скріншотів із betfair і деякими моїми депозитами, є багато іншого!! Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібно більше.

Ця сага завдала сильного удару по моєму і без того поганому психічному здоров’ю, коли я неодноразово думав про самогубство.

У мене є залежність від цих послуг, якої я намагався уникнути, приєднавшись до gamstop, і я все одно залишався надзвичайно вразливим. Я просто хочу повернути мої програші, а не мої виграші, а це означає, що казино нічого б не втратило, але я теж не втратив би!!

Будь ласка, допоможіть.

Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Щиро Ваш

Найл Г*****

Шановний niallgibson1392,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви переслати свою реєстрацію на Gamstop? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела

я переслав вам мою реєстрацію gamstop відповідно до запиту.

Дякуємо, niallgibson1392, за реєстрацію на Gamstop. Будь ласка, підтвердьте, що особисті дані, які ви використовували для реєстрації свого облікового запису казино, зокрема ваше ім’я, дата народження, адреса електронної пошти та адреса проживання, збігаються з інформацією, наданою у вашій формі Gamstop.

Привіт

моє ім'я та дата народження збігаються. Моя адреса електронної пошти та домашня адреса змінилися після того, як я зареєструвався в gamstop, моє ім’я та дата народження залишилися тими самими, хоча очевидно.

Чи можу я люб’язно запитати, чи зверталися ви до Gamstop, щоб оновити вашу особисту інформацію? Сподіваюся, ви розумієте, що онлайн-казино зобов’язані перехресно перевіряти кілька факторів під час реєстрації гравців, і важливо, щоб уся інформація була точною та актуальною.

Привіт

З тих пір, але не раніше, я все ще намагаюся побачити, як моє ім’я та DOB не відображаються в їхній системі.

тоді це вплине на мою претензію?

На жаль, це може вплинути на вашу скаргу, оскільки Gamstop не оновлював вашу особисту інформацію до того, як ви створили обліковий запис казино. Ми настійно рекомендуємо підтримувати вашу особисту інформацію в актуальному стані, оскільки невиконання цього може призвести до труднощів, подібних до тих, що виникають у цій ситуації. Тим не менш, ми докладемо зусиль, щоб зв’язатися з казино, навіть якщо ми не можемо гарантувати сприятливий результат.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі.

Дякую

Шановний niallgibson1392,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний niallgibson1392,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування.

Майте на увазі, що ця конкретна скарга матиме незначний вплив на рейтинг казино. Відповідно до політики GAMSTOP, опублікованої на їх веб-сайті, ви завжди повинні оновлювати кожну нову деталь, щоб захист працював належним чином. Оскільки це стороння компанія з власною політикою, я можу лише порекомендувати зв’язатися з нею напряму та попросити вказівки щодо цього питання. Вони запропонували вам певний тип послуги, і вони повинні надати рекомендації щодо відповідності. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru