ГоловнаСкаргиBetdaVirada Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

BetdaVirada Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 32

Сума: 1 030 R$

BetdaVirada Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.03.2024 | Не вирішено : 19.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії було три незавершених зняття з казино. Гравець стверджував, що казино відключало чат щоразу, коли приходила його черга говорити, і не платило бразильським гравцям. Його обліковий запис було підтверджено в лютому, і він виграв свій баланс після завершення перенесення 150% бонусу на депозит. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

ВОНИ ПЛАТЯТЬ НЕ ВСІМ БРАЗИЛЬСЬКИМ ГРАВЦЯМ, ОСОБЛИВО МЕНІ, ЯКИЙ МАЄ 3 ЗНЯТТЯ. ВОНИ НАПРАВЛЯЮТЬ ВАС ДО СВОГО ЧАТУ, АЛЕ КОЛИ ПРИХОДИТЬ ВАША ЧЕРГА, ВОНИ ВІД’ЄДНАЮТЬСЯ. ВОНИ НІКОМУ НЕ ПЛАТЯТЬ

.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт rubermathias1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetdaVirada Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, обліковий запис підтверджено з лютого,

Вони дали 150% бонус на депозит

Роловер склав 6000, і я завершив і виграв баланс і подав заявку на зняття,

Останній раз я розмовляв з ними 12 березня, і вилучення досі не пройшло, вони відповіли, що минуло 72 години, і з тих пір я не міг з ними поговорити, якщо ви бачите скаргу ось тут там повно бразильців з такою ж проблемою. з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт rubermathias1,

Як зазначено вище, обробка зняття коштів займає до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нас, коли це займе більше часу. До того часу можу лише порекомендувати почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Минуло більше 14 днів, вони дійсно не платять, дивіться RECLAMEAQUI, стільки людей, не отримавши

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо rubermathias1 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт rubermathias1,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника казино BetdaVirada приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино BetdaVirada!


Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( stefan.m @casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого