Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами доступу до спінів для отримання бонусу в конкретній грі після здійснення кількох депозитів. Незважаючи на скарги та надання доказів, проблема залишалася, що змусило її повірити, що це могло бути шахрайство через продовження підвищення без вирішення. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Мені майже щодня дзвонять з цієї платформи та повідомляють, що якщо я внесу певну суму, я отримаю бонус + спіни в так званій "грі тигра" лол
Я вже три рази зробив депозит, бонус прийшов, але оберти залишаються, тому що я не можу отримати доступ до гри. Здається, вони заблокували тільки гру зі спінами, тому я не можу в неї грати. Я скаржився кілька разів і маю скріншоти, щоб підтвердити це. Це схоже на шахрайство, оскільки вони ніколи не вирішують проблему, а лише пропонують іншу акцію, яка також не працює.
Привіт lyha82,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetdaVirada Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме ви отримали цей дзвінок? Бонус на депозит працює правильно, а обертання – ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
