Гравець із Хорватії подав запит на зняття коштів п’ять днів тому та надіслав необхідні зображення для підтвердження. Однак казино не відповіло їй у чаті чи електронною поштою. Вона шукала допомоги в отриманні свого виграшу. Команда розгляду скарг пояснила, що процес перевірки може тривати до 14 днів, і рекомендувала почекати. Пізніше гравець розповів, що казино затримало виплату через розслідування матчу, на який він зробив ставку. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть вирішити проблеми, пов’язані зі ставками на спорт, але запропонувала зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації.
Автоматичний переклад.
