Огляд Betcoin.ag Casino

Гравець з Нігерії не зміг отримати доступ до свого облікового запису з балансом понад 320 доларів і стверджував, що Betcoin.ag відключив його після того, як він виграв гроші. Казино звинуватило гравця в порушенні правил і ініціювало розслідування його облікового запису та ставок після того, як він пройшов процедуру KYC. Гравець пройшов верифікацію за день до закриття облікового запису та грав у спортивні ігри на сайті більше трьох тижнів. Після того, як гравець повідомив нам про проблему, ми запросили подальший зв’язок між ним і казино. Пізніше гравець повідомив нам, що казино попросило деякий час для розгляду та вирішення спору. Згодом гравець попросив нас закрити скаргу, вказавши, що проблему вирішено. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австрії зіткнувся з блокуванням облікового запису та не отримав жодної відповіді на свої запити від казино. Гравець використовував сайт від 1 до 2 місяців, переважно для ставок на спорт, і виявив, що його обліковий запис заблоковано після того, як він подав запит на зняття коштів. Ми повідомили гравця, що вони в основному займаються питаннями, пов’язаними з онлайн-казино, і, на жаль, їм бракувало необхідного знання для вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, і надали гравцеві список веб-сайтів, які могли б допомогти йому вирішити його проблему ставок на спорт. . Отже, скаргу було відхилено через те, що вона зосереджена на спортивних ставках.

Гравець з Нігерії визнав, що має старий, неактивний обліковий запис на попередній платформі казино. Після випуску нового сайту гравець зареєстрував новий обліковий запис, який був заблокований казино за порушення умов щодо кількох облікових записів. В результаті кошти гравця були конфісковані. Гравець стверджував, що не використовував жодних бонусів і не використовував свій старий обліковий запис протягом шести місяців. Однак казино надало докази того, що гравець отримав доступ до свого старого облікового запису за кілька днів до створення нового, що суперечить заявам гравця. Переглянувши докази, ми дійшли висновку, що гравець порушив положення та умови казино, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравця з Канади звинуватили у відкритті кількох акаунтів, його обліковий запис заблокували та утримали виграші. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.