Огляд Betcoin.ag Casino

Гравець з Німеччини вніс 420 доларів США та успішно виконав вимоги щодо виведення, зігравши до 2600 доларів США. Після того, як він зробив запит на зняття коштів, його обліковий запис було вимкнено без пояснення причин, і він не отримав відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні спроби зв’язатися.

Гравець із Канади подав запит на обмеження свого рахунку, але його не було застосовано понад 20 годин, що призвело до втрати 2100 доларів. Повідомивши казино, вони швидко застосували самовиключення замість запитаного ліміту, що свідчить про недбалість щодо правил відповідальної гри в азартні ігри. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що казино діяло в межах своїх інструкцій, оскільки вони не пропонували ліміти депозитів і негайно розглянули запит гравця на самовиключення. Отже, скарга не була задоволена.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з призупиненням облікового запису після виграшу та спроби зняти гроші. Спочатку казино дозволило йому грати без підтвердження KYC, але пізніше стверджували, що він перебував у обмеженому регіоні, заблокувавши його зняття 0,0015 біткойна. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що через час, який минув з моменту початкового запиту KYC, і відсутність відповіді гравця, справа вважається «холодною» і не може бути розглянута далі, що призвело до відхилення його скарги.

Гравець із Чилі зробив депозит і програв гроші в казино, але успішно зняв 250 доларів після нещодавнього виграшу. Однак вона виявила, що її обліковий запис було видалено, що завадило їй увійти або отримати підтримку від служби підтримки клієнтів. Казино зв’язалося з нами за межами ланцюжка скарг і надало докази того, що гравець відкрив кілька облікових записів у казино. Скаргу було закрито та відхилено, оскільки ми вважаємо, що гравець навмисно порушив правила казино, і ми не могли надати подальшої допомоги.

Гравець із Канади повідомив, що казино заблокувало його обліковий запис після неправдивих заяв про червоні прапорці, що призвело до втрати 2000 канадських доларів на депозитах. Гравець поставив під сумнів легітимність казино, посилаючись на відсутність дійсної ліцензії. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемою Betcoin.ag після того, як йому повідомили, що додаткові кошти були помилково додані на його рахунок. Зробивши ставку на ці кошти та згодом вигравши, казино вирахувало гроші з виграшу гравця та заявило, що їх забанять. Ми прийшли до висновку, що гравець знав, що кошти не належали йому під час ставок, і вважали відрахування 110 доларів США з його рахунку виправданим. Отже, скаргу було закрито на користь казино.

Гравка з Чилі внесла 5,88 LTC (400 доларів США) на свій щойно зареєстрований рахунок у казино, але згодом її обліковий запис було відключено, і вона не змогла ввійти. Незважаючи на те, що вона надсилала кілька електронних листів і намагалася зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, не було відповіді після того, як вона згадала про себе ім'я користувача. Казино стверджувало, що її обліковий запис було заблоковано, а баланс конфісковано через наявність кількох облікових записів, що вона заперечувала, заявляючи, що це була її перша реєстрація. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, але встановила, що скарга була пов’язана зі ставками на спорт, сферу, яку вони не охоплювали, що призвело до відхилення її скарги.

Гравець із Китаю зіткнувся із закриттям рахунку Betcoin.ag Casino, яке звинуватило його у наявності кількох облікових записів, хоча він мав лише один із двома депозитами на загальну суму 1100 доларів. Він заявив, що може надати докази на підтвердження свого єдиного рахунку, і сподівається повернути свої кошти в розмірі 3300 доларів. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що умови казино забороняють використання VPN, у використанні якого гравець зізнався. У результаті було зроблено висновок, що допомога не може бути надана через порушення політики казино.

У гравця з Нігерії обліковий запис Betcoin.Ag було відключено через день після його створення та внесення коштів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, відповіді були марними, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Він намагався знову відкрити її рахунок, щоб зняти свої кошти. Однак скаргу було закрито через порушення Умов і положень казино – наявність кількох облікових записів і заборонена гра, яка навіть стосувалася ставок на спорт, а це питання, яким ми зараз не займаємося.

Гравець з Нігерії зіткнувся з проблемою входу 1 серпня 2024 року, яку спочатку було вирішено шляхом очищення файлів cookie. Однак 2 серпня його обліковий запис було вимкнено без пояснення причин, а служба підтримки проігнорувала його повідомлення та електронні листи. Він не приймав жодних бонусів і не брав участі в акціях, щоб уникнути будь-яких претензій щодо зловживань. Після розгляду справи було зроблено висновок, що скарга була необґрунтованою через порушення умов і положень казино, включаючи створення кількох облікових записів і використання забороненої стратегії ставок. Було визнано, що дії казино відповідають встановленій політиці.