Гравець із Чилі вніс 5,88 LTC (400 доларів США) на свій щойно зареєстрований рахунок у казино, але згодом обліковий запис було відключено, і він тепер не може увійти. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів і спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, жодної відповіді після згадування свого імені користувача .
Я зареєструвався сьогодні, 23.09.2024, під іменем користувача ninoska900 і вніс 5,88 LTC (400 доларів США). Після того, як гроші надійшли на мій рахунок у казино, мій обліковий запис було вимкнено, і тепер я не можу ввійти. Коли я намагаюся увійти, я бачу повідомлення про те, що мій обліковий запис деактивовано, і я втратив усі гроші, які вніс. Це казино є шахрайством, я не рекомендую його. Я надсилав багато електронних листів і намагався поговорити зі службою підтримки через чат, але вони перестали відповідати, коли я згадував, що я ninoska900.
Шановний ninoskagonzalez900!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Це казино не просило мене підтвердити мій обліковий запис, коли я реєструвався, воно лише просило підтвердити мою електронну пошту і нічого більше.
і я не отримав жодної відповіді від казино щодо того, чому вони заблокували мій обліковий запис, я надіслав електронний лист і не отримав жодної відповіді в чаті (я вже вийшов із системи, я також не отримав жодної відповіді, оскільки як тільки скажу що я ninoska900 закривають спілкування) завтра спробую зробити нове фото
Шановний NinoskaGonzalez900, ваш обліковий запис все ще вимкнено, і ви не можете ввійти?
Вітаю, Домініка, якщо він усе ще заблокований і я не можу отримати до нього доступ, служба підтримки відповіла електронною поштою, що мій обліковий запис заблоковано, а баланс конфісковано за наявність кількох облікових записів, хоча я вперше відвідую цю сторінку та вперше реєструюся.
Мене обманули.
Шановний NinoskaGonzalez900, чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви користувалися VPN?
Раніше мій чоловік грав у цьому казино, але це не дає їм права конфіскувати баланс, коли хтось вносить його, вони повинні зрештою повернути гроші та закрити рахунок, а не залишати їх собі.
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
