ГоловнаСкаргиBetcoin.ag Casino - Обліковий запис гравця було закрито через підозру в кількох облікових записах.

Betcoin.ag Casino - Обліковий запис гравця було закрито через підозру в кількох облікових записах.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 300 ₮

Betcoin.ag Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.09.2024 | Справу закрито : 12.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Китаю зіткнувся із закриттям рахунку Betcoin.ag Casino, яке звинуватило його у наявності кількох облікових записів, хоча він мав лише один із двома депозитами на загальну суму 1100 доларів. Він заявив, що може надати докази на підтвердження свого єдиного рахунку, і сподівається повернути свої кошти в розмірі 3300 доларів. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що умови казино забороняють використання VPN, у використанні якого гравець зізнався. У результаті було зроблено висновок, що допомога не може бути надана через порушення політики казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, команда Casino Guru,

Казино Betcoin.ag звинуватило мене в наявності кількох облікових записів і заблокувало мій обліковий запис, на якому все ще зберігається 3300 доларів США. Я зробив два депозити на загальну суму 1100 доларів.

Я можу довести, що маю лише один обліковий запис. Електронна адреса, яка використовується для реєстрації в них, – це електронна адреса QQ, якою я користуюся протягом 16 років і використовую її лише для важливих програм.

Крім того, мої записи про транзакції також підтверджують, що у мене не було інших транзакцій з їхнім казино, лише два депозити: 300 і 800 доларів.

Якщо їм потрібні деталі конкретних дат угод, я можу їх надати. Немає абсолютно жодних транзакцій, пов'язаних з їхнім казино. Сподіваюся, я справедливо поверну свої кошти. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ka02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь. Я живу один і нікому не надавав свою IP-адресу для створення облікового запису в Betcoin. Я не завершив процес перевірки KYC. Крім того, я не використовував жодних бонусів; Я вносив кошти лише для того, щоб грати в улюблені ігри.

Якщо вам потрібна додаткова інформація для підтвердження мого облікового запису, я готовий її надати. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Крім того, чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Betcoin вимкнув мій обліковий запис, не надаючи жодного повідомлення. Я не отримав від них електронної пошти щодо цього питання. Я надіслав два електронні листи до Betcoin, але не отримав відповіді. Так, я використовував VPN, тому що мені це потрібно для перегляду прямих трансляцій на Twitch. Я також використовував VPN для створення та доступу до свого облікового запису Betcoin. Тепер я організую та надішлю вам електронні листи, які Betcoin надіслав мені під час реєстрації, а також електронні листи, які я надіслав Betcoin. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я давно використовую VPN і використовую його для доступу до будь-якого онлайн-казино, якщо казино не обмежує IP-адреси за регіонами. Я намагався надіслати вам електронний лист щодо цієї проблеми, але він постійно не надсилається. Я також спробував використати інший обліковий запис електронної пошти, але я не впевнений, чи отримали ви мої повідомлення. Тому я надаю тут необхідну інформацію. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація. дякую


Я створив свій обліковий запис Betcoin о 12:20 26 серпня та отримав підтвердження електронною поштою.




26 серпня о 17:39 я вперше зняв 2000 доларів США з Betcoin Casino. Через те, що я не був знайомий із процесом виведення коштів, я випадково натиснув не ту опцію, що призвело до того, що я скасував виведення коштів.



26 серпня о 17:54 я знову ініціював виведення 2090 USDT. Цього разу я зрозумів процес і чекаю на зарахування коштів.


Почекавши деякий час, я зв’язався зі службою підтримки, щоб дізнатися, скільки часу знадобиться для зарахування коштів. Служба підтримки повідомила мені, що, оскільки це було моє перше зняття, обробка займе 24 години, тому мені доведеться терпляче чекати 24 години. Через 24 години, коли я знову ввійшов до свого облікового запису, я виявив, що мій обліковий запис вимкнено.


27 серпня о 00:25 я надіслав перший електронний лист команді Betcoin, а потім пішов спати. Коли я прокинувся, я все ще не отримав жодної відповіді.



27 серпня о 9:36, прокинувшись і не побачивши відповіді, я надіслав їм ще один електронний лист. Однак я не отримав від них відповіді.



Оскільки зображення перевищили ліміт завантаження, я не можу більше завантажувати. Відповідь щодо вимкненого облікового запису надійшла з форуму Bitcointalk: «Вітаю, як ви знаєте, ваш обліковий запис було назавжди вимкнено через зловживання ставками та використання кількох облікових записів. Це питання вважається закритим, про що вас вже попереджали. Не створюйте жодних додаткових облікових записів, інакше їх буде закрито, а кошти, включаючи депозит, утримано відповідно до наших умов обслуговування. Щодо вашої заяви про те, що ми б залишили рахунок відкритим, якби ви програли, це 100% неправда. Ми не хочемо, щоб ти був гравцем, вигравав чи програвав. Оскільки ми відповіли на цю претензію, це питання вважається вирішеним. Будь-які подальші ваші зауваження будуть вважатися спамом і видалятися. Як завжди, гравці можуть зв’язатися зі стороннім посередником на свій вибір. Однак ви вже зв’язувалися з одним у своєму попередньому обліковому записі (зверніть увагу, я не сказав останній обліковий запис, оскільки з того часу їх було багато). Припиніть створення облікових записів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді.

Я перевірив Умови використання Betcoin.ag Casino, і ось що я знайшов щодо використання VPN:

2.8.9 Використання VPN, проксі-сервера, віртуальної машини або будь-якого програмного забезпечення для зміни місця підключення до Інтернету заборонено та підлягає штрафним санкціям, аж до арешту облікового запису.

Проблема з використанням VPN полягає в тому, що ви можете мимовільно підключитися до іншої IP-адреси, яка пов’язана з іншим обліковим записом казино в тому самому гральному закладі, отже, здається, ніби ви створили кілька облікових записів з однієї IP-адреси. Або, з іншого боку, гравець може використовувати VPN, щоб приховати, що він отримує доступ до веб-сайту казино з обмеженої юрисдикції.

Хоча я розумію, що ваша країна не є геолокацією з обмеженим доступом, використання VPN заборонено казино, і я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого