Гравець з Норвегії подав кілька запитів на зняття коштів. На жаль, здається, що виплати затримуються.
Привіт! З початку січня у мене були незавершені кошти в betcoco, але вони не були виплачені. Їхня підтримка обіцяє платити, але ніколи не робить. Сподіваюся, ми якнайшвидше вирішимо це питання з усіма сторонами. Гарного дня.
Шановний hptm,
Щиро дякуємо за подання скарги та відповідні знімки екрана:
Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ви подали запит на зняття коштів на початку січня, але скасували їх пізніше? Тепер вони очікують на розгляд з 13 лютого, це правильно?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт.
Я накопичив свої виграші без бонусу.
Так, я кілька разів скасовував зняття коштів, оскільки нічого не відбувалося, і сподівався, що це допоможе, якщо я нагадаю їм, надіславши запит на «нове» зняття коштів. Це ніколи не працювало.
В основному я чекав із початку січня, як ви бачите у списку транзакцій, значно довше, ніж 14 днів, які ви рекламували.
Дуже дякую, hptm, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо hptm за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BetCoco Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановний користувач!
Мені прикро чути про затримку отримання ваших коштів від Betcoco. Я розумію, наскільки це засмучує, і хочу вибачитися за спричинені незручності. Як менеджер із роботи з клієнтами я хочу запевнити вас, що ми є надійним онлайн-казино, яке завжди виплачує своїм користувачам протягом 72 годин.
У Betcoco ми пишаємося тим, що надаємо нашим користувачам першокласний ігровий досвід. Ми пропонуємо широкий вибір ігор, спортивних подій і варіантів ставок на вибір. Крім того, ми надаємо реальний кешбек, безкоштовні обертання та інші захоплюючі акції, щоб покращити ваш ігровий досвід.
Наша служба підтримки доступна цілодобово і без вихідних, щоб відповісти на будь-які ваші запитання чи проблеми. Ми прагнемо надавати виняткове обслуговування клієнтів і гарантувати, що наші користувачі отримають позитивний досвід роботи з Betcoco.
Зверніть увагу, що наша команда старанно працює над обробкою всіх запитів якомога швидше. Ми розуміємо, що це зайняло більше часу, ніж очікувалося, але будьте впевнені, що ми робимо все від нас залежне, щоб вирішити цю проблему та гарантувати, що ви отримаєте свій виграш якомога швидше.
Ми хочемо запевнити вас, що ви можете довіряти Betcoco для всіх своїх потреб в іграх онлайн. Ми прагнемо забезпечити безпечну та безпечну платформу для наших користувачів і пишаємося нашою репутацією авторитетного онлайн-казино.
Ще раз приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності та цінуємо ваше терпіння та розуміння в цьому питанні. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми чи запитання.
Дякуємо, що вибрали Betcoco, і ми з нетерпінням чекаємо на те, щоб обслуговувати вас у майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Тоні
Менеджер по роботі з клієнтами в Betcoco.
Чи може BetCoco повідомити нам про статус скарги? Чому відкликання було скасовано?
Спасибі за вашу відповідь!
Привіт! Зараз компанія Betcoco схвалила один раз зняти 450 євро. З 24.02.2023 у мене є два незавершених вилучення коштів по 450. Я хочу зняти ще 5000 євро зі свого балансу betcoco. Як це можна зробити найбільш ефективним betcoco?
Обидва мої зняття коштів наразі відхилено. Betococo не повідомляє чому.
Шановний hptm,
Ми отримали вашу скаргу щодо затримки вашого нещодавнього вилучення. Ми хотіли б нагадати вам, що ми завжди надаємо перевагу нашим користувачам і гарантуємо, що зняття коштів обробляються вчасно, особливо для наших VIP-користувачів.
У вашому випадку ми постійно надаємо першокласні послуги та завжди обробляємо ваші зняття менш ніж за 24 години. З міркувань безпеки ми встановили максимальний денний ліміт, і будь-які скасування здійснюються для захисту вашого облікового запису.
Нас засмучує те, що, незважаючи на наші зусилля щодо надання виняткових послуг, ви вирішили подати скаргу. Ми цінуємо ваш бізнес і сподіваємося, що ви оціните нашу прагнення забезпечити найкращий досвід для всіх наших користувачів.
Дякуємо, що вибрали наше казино.
З повагою
Команда підтримки BetCoCo
Привіт, Betcoco. У чому причина мого останнього зняття 450 євро? Ви відмовилися від цього зі свого боку.
Мені дуже подобається ваш сайт. Сподіваюся, це можна вирішити якнайшвидше.
Як керівник команди, я хочу запевнити вас, що наша команда прагне надавати вам виняткові послуги в будь-який час. Ми розуміємо, що помилки можуть траплятися, і несемо повну відповідальність за будь-які помилки, які можуть виникнути, включно з тими, які можуть виникнути внаслідок простої людської помилки, наприклад неправильного клацання.
Будь ласка, знайте, що ми високо цінуємо ваш VIP-статус, і ми завжди зробимо все, що в наших силах, щоб забезпечити вам максимальну турботу та увагу від нашої команди. Ви можете розраховувати на те, що ми виправимо ситуацію, якщо щось піде не так, і ми цінуємо вашу довіру до нас.
Чи може будь-яка зі сторін повідомити нам про ситуацію щодо цієї скарги?
Заздалегідь спасибі!
Привіт, вони продовжують відхиляти мій запит на зняття коштів. Я не знаю чому. Я намагався запитати, але не отримав детального пояснення, чому.
Привіт Шановний Ганс. З нашого боку ми можемо помітити, що виведення не вдалося. Не було відхилено. Будь ласка, перевірте платіжну інформацію, надану вами, щоб ми могли прийняти її негайно.
Я також хотів би додати, що якщо у вас виникли проблеми зі зняттям коштів, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів або написати нам електронного листа. Будемо раді допомогти.
hptm , я б порекомендував спробувати змінити спосіб оплати та перевірити, чи пройде ваше зняття. Будь ласка, повідомляйте нам про ситуацію. Заздалегідь спасибі!
Зверніть увагу, що іноді запити на зняття коштів можуть автоматично скасовуватися через неправильні банківські або особисті дані, надані користувачем. Ми хочемо запевнити вас, що ми не маємо наміру затримувати або скасовувати виведення коштів. Наші користувачі є нашим головним пріоритетом, і ми прагнемо затверджувати запити на зняття коштів протягом 24 годин. У деяких випадках обробка виведення може тривати додатково 48 годин.
Ми просимо вас уважно переглянути надану інформацію, перш ніж надсилати будь-які запити на зняття коштів, щоб переконатися, що вона повна та точна. Якщо у вас виникли запитання чи проблеми, наша служба обслуговування клієнтів може допомогти вам у будь-який час.
Дякуємо за вашу довіру, і ми сподіваємося надавати відмінні послуги в майбутньому.
Привіт. Я зробив депозит за допомогою USDT (erc-20), і я намагаюся вивести USDT (ERC-20) на свій обмінний гаманець. Кожного разу його скасовують. чому У чому помилка моєї адреси обміну?
Щоб уникнути затримок у обробці ваших зняття коштів, ми рекомендуємо переконатися, що дані вашого облікового запису повністю підтверджені та не мають дублікатів чи розбіжностей. Крім того, запит на зняття коштів на суму менше 1000 євро може допомогти пришвидшити процес.
Ми пишаємося тим, що надаємо оперативні та ефективні послуги, і завжди готові відповісти на будь-які ваші запитання чи проблеми. Дякуємо, що обираєте наші послуги.
З найкращими побажаннями,
Привіт. На мою адресу обміну надійшов запит на зняття нових 900 євро через мережу usdt (erc-20). Будь ласка, не могли б ви ще раз поглянути на це, betcoco? Зараз це зазнавало невдачі кілька разів, і ви не надали жодної інформації щодо причин. Заздалегідь спасибі.
Шановний Ганс,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу вам як менеджеру Betcoco Casino щодо негативних відгуків, які ви залишаєте на Casinoguru про наше казино.
По-перше, я хотів би подякувати вам за те, що ви вибрали наше казино для гри в свої улюблені ігри. Ми цінуємо ваш бізнес і завжди прагнемо надати нашим гравцям найкращий ігровий досвід. Однак ми помітили, що ви висловлювали своє розчарування нашим процесом виведення коштів у своїх відгуках.
Я хотів би скористатися цією нагодою, щоб повідомити вам, що ми серйозно ставимося до відгуків наших гравців і завжди шукаємо шляхи вдосконалення наших послуг. Щоб допомогти вам із запитами на зняття коштів, ми просимо вас зв’язатися безпосередньо з нашою командою підтримки клієнтів. Це дозволить нам надати вам необхідну допомогу своєчасно та ефективно.
Крім того, вкрай важливо зв’язатися безпосередньо з нашою командою підтримки клієнтів, перш ніж публікувати будь-які негативні відгуки на веб-сайтах третіх сторін. Ми прагнемо надавати нашим гравцям найкращий сервіс і вважаємо, що найкращий спосіб вирішити будь-які ваші проблеми – це пряме спілкування.
Я також хотів би підкреслити, що ми завжди обробляли ваші зняття грошей вчасно, навіть якщо ви виграли великі. Ми пишаємося нашою репутацією чесного онлайн-казино та завжди виконуємо свої зобов’язання перед нашими гравцями.
Ми хочемо нагадати вам, що залишати негативні відгуки на сторонніх веб-сайтах без попереднього зв’язку з нами – невідповідний спосіб вирішення будь-яких проблем, які у вас можуть виникнути. Це не тільки завдає шкоди нашій репутації, але й заважає нам вирішити будь-які ваші проблеми.
Як цінний гравець, ми хотіли б і надалі надавати вам найкращий ігровий досвід. Тому ми люб’язно просимо вас утримуватися від залишення негативних відгуків, не дозволивши нам спочатку вирішити вашу проблему.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Команда BetCoCo
Привіт, @betcoco. Я зв’язувався з вами кілька разів через вашу електронну адресу служби підтримки клієнтів і VIP-електронну адресу. Я не міг знайти рішення після того, як на мої електронні листи не відповіли або мій випадок нічого не вирішив, тому я звернувся до casino.guru. Я не хочу викликати жодної драми чи негативних відгуків, просто знайдіть рішення проблеми оплати. Сподіваюся, ви розумієте @betcoco.
Шановний Ганс,
Я радий повідомити вам, що ваш запит на відкликання схвалено та наразі обробляється. Ми цінуємо ваше терпіння протягом цього часу та сподіваємося, що незабаром ви отримаєте свої кошти.
Будьте впевнені, що ми й надалі надаватимемо вам найкращі послуги та підтримку, і ми з нетерпінням чекаємо на можливість грати разом ще довго. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Ми завжди тут, щоб допомогти вам.
Ще раз дякуємо, що вибрали Betcoco Casino своїм улюбленим місцем для онлайн-ігор.
З найкращими побажаннями,
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановний hptm,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро