BetCoco Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Мій досвід роботи з цим казино почався досить добре.

Я в основному користувався їхньою спортивною книгою, яка надала широку пропозицію, що стосується матчів у грі.

Звичайно, я підтвердив свій обліковий запис перед тим, як вносити кошти та використовувати сайт, надіславши своє посвідчення особи (задня/лицьова сторона) і офіційний державний документ для підтвердження моєї домашньої адреси, і після того, як вони обидва були прийняті та підтверджені, я фактично почав користуватися їхніми послугами.

Усе йшло гладко, поки я не почав просити свій перший зняття.

Я вніс близько 600 євро, і на моєму балансі було майже 3 тисячі євро.

Мій перший запит на зняття коштів стосувався приблизно 2 кейро, які вони взяли 12+, жодного разу не підтвердивши запит.

Я продовжував запитувати в їхньому чаті про причину невиплати мого виграшу, і після БАГАТО спроб вони сказали мені, що максимальна сума виведення становить 1000 євро на день. Якби я не відправляв їм спам із запитаннями щодо мого виведення коштів, я б продовжував чекати виплати 2 тисячі євро, яка б ніколи не прибуде.

Згодом я скасував це зняття та попросив менші. Один 700e зняти, а ще 700e зняти через 4 дні. Досі немає підтвердження жодного з цих запитів на зняття, і я сумніваюся, що коли-небудь отримаю свої гроші.

В електронному листі вони продовжують запевняти мене, що всі виграші зрештою будуть виплачені, але запитів на зняття коштів, що очікують на розгляд, занадто багато, тому може знадобитися деякий час, поки я дійсно отримаю свої гроші. Вони також продовжують вимагати від мене терпіння щоразу, коли закінчуються часові рамки, які виплати, які вони спочатку встановили, не виплачуються."Будь ласка, зачекайте до понеділка, оскільки в цей день буде схвалено більшість запитів на зняття." і «Будь ласка, дайте йому ще 3-4 дні, і ви отримаєте підтвердження про зняття». і інша така фігня.

Не потрапляйте в ту саму пастку, в яку потрапив я.

Здається, вони не бажають платити виграші.

Я буду інформувати вас про мій «чудовий» досвід роботи з ними, щоб уберегти інших гравців від шахраїв, як мене.

З повагою

Шановний nickthequick166,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому ваш запит на зняття коштів був надісланий? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Спасибі за вашу відповідь.

Мій перший запит на зняття коштів відбувся 19 січня, і він становив 2 тисячі євро. Через 6 днів, і поки я розсилав їхній чат із запитаннями про те, що мій запит не отримав підтвердження з будь-якої причини, я дізнався, що максимальна сума зняття на день 1000 євро.

Таким чином, я скасував це зняття та зробив один вартістю 700 євро 26 січня та ще один вчора такої ж вартості.

Звичайно, вони все ще очікують на розгляд, і, очевидно, я не дуже впевнений, що коли-небудь отримаю ці гроші.

Звичайно, мій обліковий запис повністю підтверджено (посвідчення особи та підтвердження місця проживання були надані та підтверджені BetCoco), і я все ще маю 1,5 тисячі балансу на рахунку, про що я дуже стурбований, враховуючи той факт, що я не знаю, чи зроблю це коли-небудь вдасться отримати підтвердження мого зняття коштів.

Я зачекаю 14 днів, як ви запропонували, і повідомлю вам, як розвиватимуться справи!

З повагою

Я повністю розумію ваше розчарування, nickthequick166. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

На жаль, досі немає підтвердження ЖОДНОГО з моїх запитів на відкликання коштів, навіть того, що я зробив 26 січня.

Я також буду чекати, щоб побачити, що вони зроблять протягом наступних 5 днів, але я не сподіваюся, що вони виплатять мої 3 тисячі виграшів.

Зауважте, що мій обліковий запис повністю ПЕРЕВІРЕНО та «VIP» відповідно до електронних листів, які вони мені надсилають. Крім того, вони не запитували жодного знімка екрана профілю мого облікового запису Skrill, щоб підтвердити його інформацію та те, що він справді належить мені, тому загалом це повністю вони винні в цій затримці виплати.

Дякую, що досі підтримуєте зв’язок зі мною щодо моєї проблеми.

Подивіться на це. Вони прямо ображають мій інтелект. Кожного разу, коли я запитую їх, чому мої зняття очікують на розгляді понад 10 днів, вони мені відповідають саме так. Це надзвичайно засмучує.

Дуже дякую, nickthequick166, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо nickthequick166 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BetCoco Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Привіт,

Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з вашими запитами на зняття коштів. Як менеджер із роботи з клієнтами Betcoco, я хочу повідомити вам, що ми є надійним онлайн-казино, і ми завжди виплачуємо нашим користувачам протягом 72 годин.

Я розумію, як це засмучує ще не отримати свій виграш. Схоже, що з нашого боку виникла певна помилка щодо денного ліміту зняття, і я перепрошую за це.

Будь ласка, знайте, що ми цінуємо вашу довіру та прагнемо гарантувати, що ви отримаєте свої виграші якнайшвидше. Наша команда наполегливо працює, щоб обробити всі незавершені зняття коштів, і ми цінуємо ваше терпіння в цьому питанні.

Якщо у вас виникнуть інші проблеми чи запитання, зверніться до нашої служби підтримки. Ми тут, щоб допомогти, і хочемо переконатися, що ваш досвід роботи з Betcoco буде позитивним.

Дякуємо, що обираєте Betcoco як своє онлайн-казино, і ми з нетерпінням чекаємо на вас у майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Тоні

Менеджер по роботі з клієнтами в Betcoco.

Чи може будь-яка зі сторін повідомити нам про статус скарги?

Заздалегідь спасибі!

Як зазначалося раніше, наше казино має взірцевий досвід підтвердження та обробки зняття коштів. Важливо зазначити, що наша єдина причина для відмови у виведенні – це коли ми ідентифікуємо дублікат облікового запису, що належить гравцеві.

Ми в BetCoCo пишаємося тим, що надаємо чудове обслуговування клієнтів і забезпечуємо оперативну обробку запитів на зняття коштів протягом 24 годин. Наші зобов’язання перед нашими патронами виходять за рамки надання якісного ігрового досвіду, і ми цінуємо задоволення та довіру наших гравців.

Ми заохочуємо наших гравців підтвердити свої облікові записи, щоб запобігти виникненню дублікатів облікових записів і будь-яким подальшим проблемам зі зняттям коштів. Ми розуміємо, що зняття коштів є невід’ємною частиною досвіду наших гравців, і прагнемо зробити процес якомога плавнішим.

Дякуємо, що обираєте BetCoCo, і ми з нетерпінням чекаємо надати вам чудові послуги.

Вітаю обом сторонам і вибачте за відсутність уже 2 тижні.

Що стосується моєї проблеми з виведенням коштів, я хотів би, щоб було офіційно відомо, що я справді отримав усі виграші зі свого рахунку.

Тепер я не можу бути впевненим, чи хтось із членів сайту casinoguru вказав слово, щоб це сталося, чи це було просто непорозумінням між мною та агентами живого чату BetCoco, але результат той самий.

BetCoco повністю співпрацювала зі мною, виплатила мені повністю кожен цент мого виграшу, який був на рахунку.

З цього досвіду єдиною частиною, яка залишилася незрозумілою, була максимальна сума зняття на день, яку мій (перевірений та VIP) обліковий запис мав право запитувати, оскільки один агент у день 1 радив мені, що максимальний ліміт становить 1 тис. на день, а агент 2 – у день. після цього зауважив мені, що обмеження становить 1,5 тисячі на максимальне щоденне зняття.

Крім цього непорозуміння, все закінчилося добре, і казино довело свою легітимність і професіоналізм по відношенню до мене, оскільки вони підтвердили кожне виведення коштів, яке я просив, протягом 24-72 годин, як вони стверджували вище.

Таким чином, якщо ніхто з вас не бажає обговорити щось інше щодо цього питання, я вважаю, що ми закінчимо цей запит добре, оскільки ми всі задоволені.

Шановний nickthequick166,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро