Привіт, хлопці, давайте подивимося, чи можете ви мені допомогти.
Я намагався вирішити свою проблему на кожному форумі та веб-сайті зі скаргами, але поки що безуспішно.
Перш за все, я повинен сказати, що я лікар. Це дуже важливо, тому що ця емісія почалася в кінці 2019 року. Так, ви правильно прочитали, я чекаю на свої кошти вже 3 роки!
Я вніс 0,013 BTC і отримав бонус. Взяв бонус і зняв 0,385936 BTC (веб-сайт Guru не дозволяє мені вводити більше цього числа, тому я поставив 1 BTC, але правильна сума 0,385936 BTC)
Проблеми виникли під час перевірки, вони просили фотографії, селфі, рахунки, звичайні речі перевірки, але після того, як я все надав, вони попросили дзвінок по скайпу. Після того, як ми зробили скайп-дзвінок, вони на деякий час закрили рахунок і забрали кошти. Зараз у мене залишилося лише депозит у розмірі 0,013 BTC. Останній електронний лист я отримав від Вас 21.12. У 2019 році був Різдво, тому я був офлайн.
Я планував зайнятися цією проблемою, але, як ми всі знаємо, прийшла Корона, і, оскільки я лікар, це був найнапруженіший період у моєму житті, а також найбільш стресовий. Саме тому ця 2-річна затримка.
Я отримав конкретну відповідь від Betchain після подання скарги на lcb.org (https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/betchain-verification-withdraw-problem)
Я подав запит на новий процес чесної перевірки, для мене очевидно, що тут хтось зробив помилку. Мені нема чого приховувати. Дзвінок через Skype відбувся через місяць після того, як я грав (я не можу пригадати, що я їв минулого тижня, як я міг згадати кожну деталь азартних ігор, яку я зробив місяць тому), і це не має нічого спільного з перевіркою мого облікового запису, а просто вибачте, щоб ви могли скасувати зняття. Здається, через дзвінок по Skype вони забрали мій виграш. Дзвінок у Skype не мав нічого спільного з перевіркою мого облікового запису.
Все, що я прошу від Betchain, це надати мені можливість ще раз підтвердити мій рахунок і отримати повні кошти назад. Більш нічого.
Гуру, будь ласка, спробуйте допомогти мені з цією проблемою, я на 100% впевнений, що це помилка під час процесу перевірки, або вони шахраї, і якщо вони шахраї, я просто хочу розповісти іншим, щоб вони не потрапили в мою ситуацію.
Hi guys, let's see if you can help me.
I tried resolving my issue on every forum and complaint website, with no luck for now.
First of all, I need to say I am a doctor. It is very important because this issue started at the end of 2019. Yes, you read it right, I am waiting for my funds for 3 years now!
I deposited 0.013 BTC and received a bonus. Wagered bonus and made a withdrawal for 0.385936 BTC (Guru website is not allowing me to input more this number so I put 1 BTC but the correct amount is 0.385936 BTC)
Problems came during verification, they asked photos, selfies, bills, regular verification stuff, but after I provided everything, they asked for skype call. After we did a skype call, they closed the account for some time and took funds. Now I am only left with deposit funds of 0.013 BTC. The last email I received from You was on 21.12. 2019, it was Christmas time so I was offline.
I was planning to deal with this issue, but as we all know, Corona came and as I am a doctor it was the busiest time of my life, and also the most stressful. That is the reason for this 2-year delay.
I received a concrete answer from Betchain after submitting complaint on lcb.org (https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/betchain-verification-withdraw-problem)
I requested for a new fair verification process, it's obvious to me that someone made a mistake here. I have nothing to hide Skype call was a month after I played ( I can not recall what I ate last week, how could i remember every gambling detail I made a month ago ) and that has nothing to do with verifying my account, just an excuse so you can cancel withdraw. It seems that Skype call was the reason they took my winnings. The Skype call had nothing to do with verifying my account.
All I am asking from Betchain is to give me the option to verify my account again and receive full funds back. Nothing else.
Guru please try and help me with this issue, I am 100% sure it's a mistake during this verification process or they are scammers, and if they are scammers I just wanna tell others so they do not end up in my situation.
Автоматичний переклад.