Гравець з Мексики вважав, що ігри в казино були сфальсифіковані після того, як він зіткнувся з проблемами з безкоштовними обертаннями та бонусами безпосередньо перед досягненням бонусного ліміту. Депозити не призвели до виграшів, на відміну від досвіду в інших казино. Ми запитали повну історію ігор гравця, щоб звернутися до казино щодо його RTP, але відповіді не отримали. Отже, скаргу було відхилено через відсутність доказів і комунікації.
З тих пір, як я почав грати в цьому додатку та отримав вітальний бонус, усе йшло добре. Спочатку він виплачувався хорошими бонусами та безкоштовними обертаннями. Однак як тільки я мав досягнути ліміту бонусу, щоб його розблокувати, почалися проблеми. Кожна гра, яку я вибрав, перестала давати безкоштовні обертання та бонуси. Здавалося, барабани спотворювалися під час обертання, ніби вони не хотіли, щоб я отримав безкоштовні обертання чи бонуси. Відтоді я вніс чимало депозитів, але не виграв, як в інших казино. Інші насправді роздають призи, на відміну від цього, де здається, що я просто вкладаю гроші й ніколи не отримую прибутку. Я вважаю, що це казино сфальсифіковано, щоб гарантувати, що воно завжди виграє, а не його користувачі.
Шановний Elapaloko42,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), найефективнішим підходом є повна історія гри гравця. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якнайшвидше.
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Elapaloko42,
Для звернення до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві) вкрай важливо мати повну історію гри (а не знімки екрана) гравця . Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru при першій можливості.
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
