ГоловнаСкаргиBetano Casino BR - Гравець відчуває збій гри на платформі казино.

Betano Casino BR - Гравець відчуває збій гри на платформі казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

Betano Casino BR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.03.2024 | Справу закрито : 16.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії повідомив про проблеми з грою Diamond Rush Explex на платформі Betano, яка неодноразово зависала. Ця проблема виникла після зняття коштів і не зникала, незважаючи на численні депозити та скарги, а також надані ідентифікатори гри. Служба підтримки казино не відповіла на запити гравця. Ми повідомили гравцеві, що без доказів несправедливих втрат через технічний збій ми не можемо протистояти казино. Гравець не зміг надати достатніх доказів, тому скаргу відхилили. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися з постачальником гри для подальшого дослідження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile Я надіслав вам кілька ідентифікаторів, щоб пролити світло на проблему, з якою я зіткнувся на платформі Diamond Rush Explex. Я грав безперервно протягом трьох днів, з 25/03 до сьогодні, але проблема не зникає; платформа постійно дає збої. Я лише втрачав гроші, оскільки кожного разу, коли я збирався щось виграти, гра зависала, змушуючи мене перезапускати й втрачати прогрес. За ці дні я зробив кілька депозитів і подав скарги в службу підтримки, але безрезультатно. Вони попросили мої ідентифікатори гри, які я надав, але я не отримав жодної відповіді. Я ввів фіктивне значення просто тому, що хочу зрозуміти, чому Betano це зробив. Схоже, що проблеми з грою Dimond Rush Explex почалися одразу після виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Якщо ідентифікатори гри записані в історію гри як програші, ми мало що можемо зробити щодо проблеми.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

file

Наша рекомендація при виникненні технічних труднощів у будь-якій грі — припинити гру та повідомити службу підтримки казино про проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів несправедливих втрат ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Томасе, я пішов на іншу платформу, на якій грав, щоб перевірити її. Вона не виключала помилок лише на тій, на якій я хотів грати в Dimond Rusch Explex, і я робив депозит, який кілька разів виявляв помилку, коли я збирався роздати приз, але я Сподіваюся, ви можете вирішити це за мене, тому що це ненормально, я щойно надіслав ідентифікатор чому б і ні, Бетано, ви запитали мене, я вважав, що важливо побачити, де гра застрягла, але я збираюся запросити адвоката і вирішіть це питання, мене не обкрадуть і мовчу, Бетано не потрібно робити це з людьми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я знову ввійшов, зробив депозит і пішов грати, і спочатку все було добре, коли маленький поїзд зупинився, і мені довелося починати спочатку filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тоді Томас зробив два відео, одне на моєму смартфоні, а інше на смартфоні мого друга, його не зависло, а моє розбилося на діаманті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вибачте за ваші проблеми, але ми можемо звернутися до казино, лише якщо через технічний збій ви зазнали несправедливих втрат. Якщо у нас немає таких доказів, ми мало що можемо зробити, щоб протистояти казино.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Томасе, подивися, чи бачиш на знімку, що він розбивається перед тим, як отримати приз, це потяг чи динаміт, він розбивається, я мав збиток, ставлячи його кожного разу, коли він розбивався, і це було не один раз, а кілька разів, і що я можу зробити, це зафіксуйте його, щоб надіслати вам, щоб побачити, чи можете ви вирішити це для мене filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ви написали:

só perdi dinheiro cada vez que ia dar alguma coisa de prêmio travava e tinha que recomeçar

Надішліть мені свою історію ігор з моменту інциденту. Зазвичай ви можете запитати історію ігор за певний період у служби підтримки казино.

  • Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
  • Також надішліть мені відповідь від казино, коли ви повідомили їм, що певні раунди гри призвели до помилки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Усі патрони в захопленні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені шкода, але якщо ми подивимося на історію гри, у нас недостатньо інформації, щоб засумніватися в неточності записів або в тому, що втрати, які ви зазнали, несправедливі.

Якщо ви не згодні з нашим висновком, я рекомендував би вам зв’язатися з постачальником ігор і подати запит на розслідування спірних раундів гри.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого