Гравець з Бразилії виграв безкоштовні обертання, але частина зникла разом із накопиченим виграшом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betano Casino BR - Бонус і виграш гравця зникли.
Автоматичний переклад.
Сума: 298 R$
Betano Casino BR
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв 400 безкоштовних обертів у бета-турнірі, коли я закрутив 350, я вже заплатив 298 реалів, раптом решта зникла і 298 також зникли. Я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, і жодне з них не відповіло.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FERNANDO777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що у вас не було можливості грати з 50 безкоштовними обертами? Крім того, весь ваш баланс зник без додаткових пояснень?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не відповідає на мої повідомлення.
І я знаю більше людей, які мають таку ж проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, FERNANDO777. Мені дуже шкода, але ви не відповіли ні на одне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FERNANDO777!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
