Betandplay Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Я намагався пройти перевірку, щоб зняти свої кошти, але вони не прийняли все, що я надав щодо платежів. Я використовував MuchBetter і MiFinity, зрештою, саме на MiFinity я намагався вивести гроші. Вони не виключали всю інформацію, яку я їм надав щодо мого облікового запису MuchBetter і облікового запису MiFinity. Мені стало набагато легше зв’язатися з ними від свого імені, і я отримав електронний лист від MuchBetter із проханням не хвилюватися про це, вони зв’язалися з сайтом продавця betandplay.com, але вони все ще не прийняли схвалення моїх облікових записів. Зрештою я отримав те, що вони просили від MuchBetter, і я надіслав це їм, але вони досі не підтвердили мій обліковий запис, і також слід зазначити, що раніше ви могли перейти на настільну версію сайтів, але вони Ми змінили те, що і muchbetter, і MiFinity тепер є суто мобільними програмами. Раніше я міг отримати потрібну інформацію, швидше за все, через версії для настільних ПК, але зараз це неможливо. Зрештою я втратив кошти, які намагався зняти. Вони досі не підтвердили мій обліковий запис, і я не почуваюся в безпеці чи чесній грі, поки вони не підтвердять мій обліковий запис. Гуру казино, будь ласка, допоможіть мені пройти верифікацію на цьому сайті, оскільки я докладав усіх зусиль і кожного разу зазнав невдачі, навіть отримавши конкретний лист від MuchBetter, у якому вказано, що саме вони просили, вони все ще не підтвердили мій обліковий запис. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб я включив якісь конкретні фотографії. Я додам фотографії, на яких вони відмовляють мені, і те, що вони вимагають. Я включив два фото, на яких вони конкретно вказали, чому вони мені відмовили, а також окремий лист від muchbetter, де показано, що саме вони просили, на цьому фото від MuchBetter другий платіж зверху, де зазначено, що на балансі Dama NV Is 20 і 10 доларів США відповідний депозит із посиланням на той, який я зробив на betandplay.com. Інша річ, що компанія, яка приймає платежі, — dama nv. У ній зазначено, що на їхньому сайті дрібним шрифтом, але вони продовжують запитувати речі, які показують оплату, здійснену для betandplay, коли вони знають, що це неможливо, і вони не підтверджують, що dama nv є в факт їх щодо оплати. Також я включив електронний лист від MiFinity, у якому показано все, що вони просили, суму, яку я надіслав електронною поштою, моє ім’я та на адресу dama nv. Тож разом із цими чотирма фотографіями я також додам початкові фотографії, які я надіслав від muchbetter і MiFinity, які я надіслав для перевірки. Це те, що включено до цих сайтів щодо інформації мого облікового запису та можливості довести, що вони перевірені та мої облікові записи. Зверніть увагу, що після того, як я надіслав ті зображення для підтвердження, вони надіслали електронний лист про відмову, а на двох фотографіях, які я включив, вони вказали, що їм потрібно з обох сайтів. Крім того, я вже казав раніше, але дуже важливо, що обидві ці програми тепер є суто мобільними, тому раніше, коли я міг зайти на ці сайти на комп’ютері Mac, тепер я не можу отримати жодної інформації щодо перевірки своїх облікових записів у них. І будь-яке казино має знати про це, і очікування того, що вони робили в минулому, є помилкою та тактикою відстрочення платежу від них. Так що знову фотки будуть

1-що вони хочуть від muchbetter

2- що вони хочуть від mifinity

3-лист, у якому конкретно зазначено, що просять від muchbetter

4-електронний лист від MiFinity, у якому показано все, що вони просили

5 - фотографії, які я спочатку надіслав із MuchBetter

Я щойно помітив, що я можу вам надіслати максимум п’ять, якщо хочете, я можу надіслати електронною поштою решту документів, щоб підтвердити все. Дякую за вашу допомогу в минулому, і я впевнений, що і цього разу. На жаль, для мене більше немає коштів для виведення, оскільки я їх усі втратив, і я впевнений, що це були наміри сайтів, і це спрацювало, але я все ще сподіваюся, що ви, хлопці, допоможете мені принаймні підтвердитися на цьому сайті, щоб я ніколи не зіткнувся з знову ця проблема.

будь ласка, ігноруйте нижні елементи, оскільки я не зміг їх надіслати, але зауважте, що за потреби я можу надіслати вам решту доказів електронною поштою. Також я показав їм, що від MiFinity та MuchBetter було здійснено оплату dama nv, коли це було та суму. Але вони хочуть цю інформацію, а також мою електронну адресу, ім’я та інформацію про обліковий запис на одній сторінці. Все, що я їм показував, вони відкидали, кажучи, що їм потрібна ще одна річ. Кожного разу, коли їм потрібна була ще одна річ, здавалося, що мене грабують, і я маю справу з компанією, яка не має наміру виконувати угоду про виплату. Жахливе відчуття, яке я залишив, будь ласка, допоможіть мені, гуру казино, і дякую.

ФОТО Я НЕ МАВ МІСЦЯ ДЛЯ НАДІСЛАТИ, АЛЕ МОЖУ НАДІСЛАТИ ЗА ЗАПИТОМ

6 – ще одне фото, яке я надіслав із MuchBetter, щоб перевірити

7 фото, яке я надіслав із MiFinity

8 – ще одне фото, яке я надіслав із MiFinity для перевірки, але всі фото було відхилено

вони не підтвердять, що сайт, який приймає кошти, є dama nv.

Шановний mnourbakash,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Не могли б ви пояснити, як казино повідомляє вам, що вони не прийняли ваші документи? Чи зверталися ви в службу підтримки казино, щоб дізнатися, у чому саме проблема?

Я розумію, що ви повністю зменшили свій виграш?

Якщо ви хочете поділитися з нами будь-якими підтверджуючими доказами, опублікуйте їх тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякую за ваш електронний лист.

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Я перевірив умови казино і знайшов це:

Казино визнає скаргу, подану лише власником рахунку. Це заборонено, і тому ви не можете переуступати, передавати, передавати або продавати свою скаргу третій стороні.

Казино відхилить скаргу, якщо справу буде передано третій стороні, а не початковому власнику облікового запису.

Якщо казино припинить розгляд вашої скарги лише після того, як ви звернетеся за допомогою до третьої сторони, ми не обов’язково вважатимемо це несправедливим. Будь ласка, дайте мені знати, чи мої припущення правильні чи ні.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є будь-яка додаткова інформація, яку я не помітив, інакше я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Вітаю, Томасе, ти маєш рацію, і, здається, я згадав у своїй початковій формі скарги, що витратив кошти. Я розумію позицію гуру казино в цьому питанні. Дякую, що розглянули мою скаргу. Наступного разу я залишу кошти, а потім звернуся до вас, хлопці. Вибачте, я не дуже впевнений, що ви маєте на увазі під «дайте мені знати, чи мої припущення правильні» стосовно того, що сайт продавця каже, що вони не розглядатимуть скарги, якщо втрутиться третя сторона. Отже, якщо це знову трапиться зі мною на їхньому сайті, чи варто мені звертатися до вас по допомогу, чи це зробить мою скаргу нульовою? У будь-якому випадку я вдячний, що ви поглянули на мою скаргу, ви, хлопці, надаєте чудові послуги, і я вас за це дякую. Бувай

Дякуємо за ваше повідомлення.

Безумовно, вам слід принаймні спробувати спочатку вирішити проблему зі службою підтримки казино. Однак цілком зрозуміло, що якщо вони не можуть допомогти, сміливо шукайте допомогу посередника, наприклад нашого Центру вирішення скарг на casino.guru

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.