Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино рекламує виплату за одну годину. Це завжди спрацьовувало. Потім раптово зникли такі документи, як моє посвідчення особи. Потім я подав їх знову, і вони були схвалені. Відтоді відгуків більше немає.
Дякуємо за відповідь, 667hexe2102. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Ні, на жаль, ні. Казино рекламує на своєму сайті виплати за 1-2 години, але в умовах зазначено приблизно 5 днів.
Отже, ви ще не отримали відкликання? Чи у вас зараз є інші запити на зняття коштів, що очікують на розгляд?
Оплата була здійснена через кілька днів
Шановний 667hexe2102!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
