ГоловнаСкаргиBetAmo Casino - Виграш гравця було конфісковано через депозит, надісланий стороннім способом оплати.

BetAmo Casino - Виграш гравця було конфісковано через депозит, надісланий стороннім способом оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 510 €

BetAmo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.11.2020 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс кошти на свій рахунок за допомогою способу оплати свого друга. Казино конфіскувало виграш у розмірі 500 євро, але залишило безкоштовні обертання гравця на його рахунку, з яким він грав і виграв ще 510 євро. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту» через недостатність доказів від казино. Після розгляду справи ми відхилили скаргу гравця, оскільки казино стверджувало, що виграш було конфісковано відповідно до їхньої політики щодо боротьби з шахрайством щодо депозитів третіх осіб.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ось мій лист скарги до Бетамо,

Все там є:


Привіт, команда Betamo;


Я дуже засмучений і розчарований тим, що моя невелика помилка в Бетамо має для мене такі величезні наслідки,

і що мене тут так жорстоко карають!


Я записався в Betamo, отримав бонуси і дуже любив грати з вами.

З 2-м бонусом я отримав прибуток 491 євро.

Однак кредит необхідний для оплати банківським переказом

не менше 500 євро.

Оскільки у мене немає "Інтернет-банкінгу" і на моєму "рахунку Paysafe" не залишилось кредиту, я попросив друга

позичити 20 євро з його рахунку в Paysafe.

Тоді я не знав, що депозити з чужого рахунку не приймаються.


Я заплатив ці гроші, щоб досягти залишку в кредиті 500.- Євро, оскільки здійснено оплату банківським переказом

має бути не менше 500 євро. Потім я хотів зняти гроші банківським переказом.


Після цього всі виграші та мій депозит були конфісковані.

Я був дуже розчарований і злий.

І лише через заставу в 20 євро!


Після цього мій рахунок був порожній, за винятком кількох євро. Я виграв кілька євро.

Але я все ще мав бонусні бали та безкоштовні обертання від бонусної пропозиції!


За ці гроші я отримав ще 510 євро прибутку.


Якщо у вашому казино є відтінок гуманності та "справедливості", я принаймні мав би право на цей виграш!

Тож прошу вас ще раз заплатити мені 510 євро.


Я також хотів би продовжувати виступати у "Бетамо" і надалі.

Зараз я знаю, що депозити від інших клієнтів не прийматимуться і в майбутньому будуть лише моїми

Використовуйте для цього банківські рахунки і не робіть депозити через сторонній рахунок - в моїх інтересах - надалі!


Тепер я сподіваюся на вашу людяність!

Будь ласка, дайте мені знати, чи можете ви дати мені щонайменше 2-й прибуток у розмірі 510 євро та чи можете ви використовувати мій рахунок

відкриється знову.


Я це написав до beatmo.

Моя електронна адреса: ***@googlemail.com


З найкращими побажаннями, Ральф L ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ральф,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, будь ласка, зрозумійте, що більшість казино не приймають депозити від третіх сторін. Реєструючи рахунок, ви погоджуєтесь з умовами казино. У цьому конкретному випадку написано:

«Казино Betamo не приймає платежі третіх сторін. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, зареєстрованих на своє ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит повернено власнику платіжного рахунку; Казино Betamo також не несе відповідальності за будь-які втрачені кошти, внесені зі сторонніх рахунків "

Будь ласка, розумійте, що вносивши депозит за допомогою способу оплати вашого друга, ви порушили одне з основних правил, тому я не впевнений, що ми можемо тут допомогти.

Чи правильно я розумію, що ви виграли тих 510 євро, граючи з безкоштовними обертаннями?

Казино відповіло на ваше повідомлення?

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно;


Перш за все, дякую вам за добру відповідь та вирішення моєї проблеми.

Отже, правильно, що я поклав 20 євро з рахунку друга.

Мій залишок прибутку становив 491 євро, і Betamo виплатить лише банківським переказом, коли баланс рахунку

Досягла 500 євро або більше. Якби 20 євро внесли на виплату банківським переказом

мати можливість подати заявку.

Казино Betamo відреагувало, надіслало мені положення та умови та повідомило, що мої виграші будуть конфісковані, а мій рахунок закритий через це, і що це рішення остаточне.

Звичайно, я був дуже розчарований і злий з цього приводу. Зрештою, я зіграв бонус безкоштовно і дуже чекав перемоги. У цьому випадку казино має рацію, на жаль!


Але все ж я хотів би справедливого, зручного для гравців рішення, тим більше, що застава становила лише 20 євро, а весь прибуток у мене конфіскували.


Потім, звичайно, намагався чогось досягти за допомогою чату. Але потім я кружляв.

Однак наступного дня мій рахунок ще не був деактивований, і я все ще мав "Окуляри", які я міг перетворити на справжні гроші. Я зробив це, і це було 6 євро.


Перш ніж я знову грав, я знову зайшов у чат і запитав, чи буде виплачений також якийсь виграш, який я заробив за ці гроші. Працівник може прийняти рішення, яке він робить тут

"Без проблем" бачить.


Потім я продовжував грати і мені справді пощастило. Всі 3 обрані мною ігри давали безкоштовні обертання, і я виграв 510 євро за відносно короткий час із 6 євро.

Потім я знову зайшов у чат і запитав, чи можливо зараз зняття коштів. Співробітник мені сказав

все нормально, і я повинен зараз просити про відкликання. Це я тоді зробив.


Наступного ранку Бетамо відповів точно так само, як і вперше, що депозити сторонніх осіб не приймаються, а тому мої виграші конфіскуються, а рахунок закривається. Цього разу рахунок був дійсно закритий.


Я виявив це надзвичайно несправедливо та несправедливо. Друга перемога була досягнута за допомогою бонусних балів, а не за рахунок іншого депозиту! Цей виграш у будь-якому випадку правильний! Тим паче, що заздалегідь мене жорстоко покарали!


Тепер я сподіваюся, що ви можете знайти "справедливе" рішення з казино Betamo і що Betamo виплатить щонайменше другу перемогу в розмірі 510 євро. Будь ласка, спробуйте довести мою справу ще раз.


Якщо Бетамо має "іскру" справедливості, слід виплатити принаймні 2-ю перемогу.


Сподіваюся, вам пощастило, і казино визнає точність 2-го виграшу.


Я не можу сказати більше про це, моя інформація подана, наскільки мені відомо і переконана.

З повагою та велике спасибі за ваші зусилля;


Ralf L ***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я щось забув;

Безкоштовні обертання розігрувались після конфіскації 1-го призу та приносили прибуток близько 13 євро. Я продовжував грати з цим 13 євро, але нічого не виграв.

Потім я побачив, що на моєму рахунку все ще є близько 695 "балів винагороди".

Я зміг перетворити їх на "реальні гроші" (6 євро), за допомогою цих грошей я отримав прибуток 510 євро

Досягнуто!

З найкращими побажаннями, Ральф

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ральф, дякую тобі за пояснення. Ми обговорили вашу справу і вважаємо, що такі випадки казино повинні розглядати індивідуально.

Чи були б ви настільки добрими та підтвердили, що ви виграли першу суму, граючи із депозитом, внесеним вашим власним способом оплати (+ бонус)? Який бонус ви активували, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно;


Вибачте за пізній відповідь. Я зробив свій перший депозит і перший бонус за допомогою власної картки Paysafe. На жаль, прибутку не було.

Щодо 2-го депозиту та 2-го бонусу, я не знаю, яку з двох наших карт Paysafe ми використовували. З 15 жовтня кожен гравець, який хоче внести депозит у Paysafe, потребує власного рахунку Paysafe. Ми з моїм другом Йоганнесом l *** подали заявку і отримали її.


Того вечора ми обоє грали разом, я в Бетамо і мій друг Йоханнес в іншому онлайн-казино. Це повинен бути веселий ігровий вечір. Коли я виграв 491 євро, я хотів внести ще 20 євро на свою карту Paysafe, щоб досягти суми понад 500 євро.


Якщо ви хочете внести депозит у Betamo банківським переказом, вам потрібно щонайменше кредит у розмірі 500 євро. (Умови відмови від Betamo)


На жаль, мій кредит Paysafe вже був використаний, і Йоганнес запропонував мені сплатити 20 євро з його картки Paysafe, щоб я міг внести свій депозит.

Звичайно, це була серйозна помилка! Я це знаю і зараз.

Мені довелося гірко заплатити за цю помилку! Усі виграші були анульовані, а депозити також втрачені.

Тепер у мене були лише бонусні бали, які я міг перетворити на "реальні гроші". Це було 6 євро, я заробив ще 510 євро.


З усією повагою та з усією повагою, я думаю, що 2-й приз 510. - Євро є юридично належним мені. Я заробив бонусні бали своїм першим депозитом і першим бонусом, але лише згодом перетворив їх на реальні гроші.


До речі, умови використання Betamo також передбачають, що у разі порушення правила депозиту виграш буде вилучено, а депозити повернені вкладнику.

Мій друг, Йоганнес L ***, до цього дня не отримав відшкодування через Paysafe, як і я. Ну, і Betamo також не дотримується своїх власних умов.

Те, що мене ДВА рази карають за ОДНУ помилку, це несправедливо, а також дуже несправедливо з боку казино!


До речі, я також порекомендував казино Betamo моєму другу Йоганнесу L ***.

Він також створив рахунок у Betamo. Завдяки моїй рекомендації, у Betamo з’явився новий гравець, який любить багато грати!


Я бачу помилку з депозитом, і в майбутньому ми будемо грати лише на власний рахунок.


Але в інтересах Бетамо може бути лише утримання 2 гравців, які люблять часто грати та як клієнти! Betamo може зберегти депозити, що не підлягають поверненню, у розмірі 50 євро, нам все одно!


Але прибуток 510. - Євро чесно заробляється бонусними балами, і я точно отримав би

також має юридичне право!


Отже, коротенько;


Ввічливо просимо вас домовитись про РІШЕННЯ KULANTE для мене з казино Betamo.

Якщо казино Betamo знову не виявить ввічливості,

мій друг Йоганнес Лоренц також більше не буде платити за "Бетамо",

але використовувати його гроші в інших казино в майбутньому.


Вся інформація надається найкращими знаннями та сумлінням!


Усього найкращого та велике спасибі за допомогу та зусилля!

Будь ласка, повідомте мене найближчим часом


Ralf L ***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно;


Вибачте за пізній відповідь. Я зробив свій перший депозит і перший бонус за допомогою власної картки Paysafe. На жаль, прибутку не було.

Щодо 2-го депозиту та 2-го бонусу, я не знаю, яку з двох наших карт Paysafe ми використовували. З 15 жовтня кожен гравець, який хоче внести депозит у Paysafe, потребує власного рахунку Paysafe. Ми з моїм другом Йоганнесом l *** подали заявку і отримали її.


Того вечора ми обоє грали разом, я в Бетамо і мій друг Йоханнес в іншому онлайн-казино. Це повинен бути веселий ігровий вечір. Коли я виграв 491 євро, я хотів внести ще 20 євро на свою карту Paysafe, щоб досягти суми понад 500 євро.


Якщо ви хочете внести депозит у Betamo банківським переказом, вам потрібно щонайменше кредит у розмірі 500 євро. (Умови відмови від Betamo)


На жаль, мій кредит Paysafe вже був використаний, і Йоганнес запропонував мені сплатити 20 євро з його картки Paysafe, щоб я міг внести свій депозит.

Звичайно, це була серйозна помилка! Я це знаю і зараз.

Мені довелося гірко заплатити за цю помилку! Усі виграші були анульовані, а депозити також втрачені.

Тепер у мене були лише бонусні бали, які я міг перетворити на "реальні гроші". Це було 6 євро, я заробив ще 510 євро.


З усією повагою та з усією повагою, я думаю, що 2-й приз 510. - Євро є юридично належним мені. Я заробив бонусні бали своїм першим депозитом і першим бонусом, але лише згодом перетворив їх на реальні гроші.


До речі, умови використання Betamo також передбачають, що у разі порушення правила депозиту виграш буде вилучено, а депозити повернені вкладнику.

Мій друг, Йоганнес L ***, до цього дня не отримав відшкодування через Paysafe, як і я. Ну, і Betamo також не дотримується своїх власних умов.

Те, що мене ДВА рази карають за ОДНУ помилку, це несправедливо, а також дуже несправедливо з боку казино!


До речі, я також порекомендував казино Betamo моєму другу Йоганнесу L ***.

Він також створив рахунок у Betamo. Завдяки моїй рекомендації, у Betamo з’явився новий гравець, який любить багато грати!


Я бачу помилку з депозитом, і в майбутньому ми будемо грати лише на власний рахунок.


Але в інтересах Бетамо може бути лише утримання 2 гравців, які люблять часто грати та як клієнти! Betamo може зберегти депозити, що не підлягають поверненню, у розмірі 50 євро, нам все одно!


Але прибуток 510. - Євро чесно заробляється бонусними балами, і я точно отримав би

також має юридичне право!


Отже, коротенько;


Ввічливо просимо вас домовитись про РІШЕННЯ KULANTE для мене з казино Betamo.

Якщо казино Betamo знову не виявить ввічливості,

мій друг Йоганнес Лоренц також більше не буде платити за "Бетамо",

але використовувати його гроші в інших казино в майбутньому.


Вся інформація надається найкращими знаннями та сумлінням!


Усього найкращого та велике спасибі за допомогу та зусилля!

Будь ласка, повідомте мене найближчим часом


Ralf L ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Ральфу за вашу нинішню співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Будь ласка, майте на увазі, що одне з головних правил було порушено, тому ми не можемо тут гарантувати позитивний результат, але я бажаю вам удачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ральф,

Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити. Я хотів би запросити BetAmo до цієї розмови, щоб знайти якийсь компроміс, оскільки, схоже, це була чесна помилка, і жодних інших правил не порушено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваші зусилля!

Я сподіваюся, що казино Betamo все ще має іскру гуманності та відкрите вухо для вас

має зручне рішення.


Ще раз спасибі Крістіні!

З найкращими побажаннями, Ральф з Мюнхена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дотепер казино не відповідало,

Але надія вмирає останньою.


Привіт, Ральф

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Гравець погодився, що він використовував сторонній спосіб оплати, що заборонено політикою казино щодо боротьби з шахрайством.


Більше того, казино вилучило весь баланс, і повернення коштів не здійснюватиметься через політику боротьби з відмиванням грошей, яку казино має дотримуватися.


У цьому випадку рішення казино є остаточним і не може обговорюватися.


Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні пані та панове;


Оскільки казино Betamo не виявляє ввічливості та доброзичливості, і з невеликої помилки з мого боку

2 виграші було повністю конфісковано, ми оцінимо казино Betamo відповідно на відповідних Інтернет-сторінках. У будь-якому випадку 2-й приз незаконно вилучено.

Ми також залишаємо за собою право подати скаргу до контролюючого органу казино на Мальті.


Бетамо - це, як тут дуже правильно оцінили Казино-Гуру, дуже сумнівне і погане онлайн-казино!

Обслуговування клієнтів погане і, схоже, не має жодних прав чи повноважень.

Бетамо, очевидно, не хоче взагалі виплачувати виграш або лише "неохоче".

Тому НЕ грайте в Betamo! Рано чи пізно тут заздалегідь запрограмовані величезні проблеми.


Ральф Леммер


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда Betamo Casino,

Оскільки ви вилучили кошти гравця на підставі політики протидії відмиванню коштів, не могли б ви надати нам посилання на конкретну політику протидії відмиванню коштів? Крім того, чи є у вас наказ про конфіскацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Ви не можете вивести кошти або прийняти їх від / до третьої сторони PSP через політику боротьби з відмиванням коштів. https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/


Якщо власник коштів (депозитів) бажає їх повернути, то йому потрібно звернутися до платіжної системи.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, добре, це лише загальне твердження, яке не визначає процес конфіскації коштів. Ми звернулись до Міністерства внутрішніх справ за офіційною заявою. Ми погоджуємось, що після внесення коштів від третьої сторони казино мало право анулювати виграш, повернути власнику депозити та закрити рахунок. Однак рахунок гравця не був закритий або призупинений, він залишався відкритим. Тож для гравця було логічним висновком, що він може продовжувати його використовувати. Як результат, 2-й виграш не був вражений грошима третьої сторони (виграші та депозити були анульовані раніше), тому ми впевнені, що казино має виплатити виграш гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми спілкуємося з гравцем, де гравець погодився, що останній депозит був з рахунку PSC друга.


Отже, ми вилучили виграш у гравця і залишили гравцеві повернути невитрачений депозит на рахунок PSC друга.


Після того, як гравець продовжував грати, не переходячи на рахунок гравця PSC, ми закрили рахунок гравця з конфіскацією залишку.


Я абсолютно впевнений, що казино не буде виплачувати виграш, отриманий за рахунок сторонніх платежів, і те, що ви просите нас зробити у цьому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Не могли б ви переслати розмову з гравцем, заявивши, що він повинен був повернути невитрачений депозит назад на рахунок свого друга PSC на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки казино не надало відповідних доказів, і ми впевнені, що виграш гравця був конфіскований помилково, скарга стане невирішеною, поки не буде знайдено якийсь компроміс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання BetAmo Casino. Виходячи з документів, наданих казино, у нас немає іншого вибору, як відхилити скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого