Гравець з Норвегії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.
Зробив висновок 11.10.22 і нічого не відбувається. Bet90 каже, що це через технічну проблему. Я в це не вірю. Я чую, що товариші отримують гроші. Але вони не мають таких великих вилучень, як я. 1 місяць і досі не оброблено. Це недостатньо добре
Шановний Ємельян,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Зняття коштів все ще очікує на мій обліковий запис і не оброблено.
Причиною вони називають технічну несправність. Але я знаю, що люди вилучають до мізеру з меншими сумами.
Я взагалі в це не вірю. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і раніше він знімав кошти.
Дивіться прикріплене зображення, що говорить їхня служба підтримки клієнтів
Дуже дякую, emelian, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Ємельян,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино BET90 приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино BET90!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Привіт всім,
Все ще є певні затримки зі зняттям. Гравець може переглянути наступне посилання, де він може знайти деякі офіційні оголошення та оновлення компанії. Сподіваюся, це трохи прояснить ситуацію. Я знаю, що дуже неприємно чекати грошей, але будь ласка, зверніть увагу: над цим працюють і незабаром будуть виправлені.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Я боюся, що іншої інформації, крім цієї, дати не можу.
З повагою
Франці
Дякуємо, BET90 Casino, за роз’яснення ситуації.
Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів, будь ласка, продовжуйте інформувати нас про будь-які події.
emelian, будь ласка, повідомте нам, якщо ви отримаєте платіж протягом цього періоду.
Дякую вам обом.
Найкращі побажання,
Томас
Після вашої останньої погрози Bet90 виплатила мені мої гроші.
Тепер ви можете закрити цю скаргу
Шановний Ємельян,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас