Гравець з Норвегії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Гравець підтвердив успішне зняття банківським переказом.
Неможливо зняти гроші. Так триває вже тиждень, і єдине повідомлення про помилку: "способи оплати не знайдено". Минулого тижня звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що незабаром це виправлять...
Шановний yral,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела.
Мій обліковий запис підтверджено, і я не отримав альтернативи для зняття своїх виграшів.
Шановний yral,
Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Використовувався Astropay, і він не може повернутися до нього. Насправді жоден із запропонованих методів не працює
Обговорювана сума також зменшилася до 15000 крон, тому що я програв 2 ставки🙂
Після короткого прочитання я думаю, що ви неправильно зрозуміли справу. У мене є вибір зняти кошти на astropay, і я робив це раніше. АЛЕ зараз це не працює. Служба підтримки клієнтів не дає жодних корисних відгуків, і я думаю, що їм бракує готівки, тому вони не можуть заплатити....
Дуже дякую, yral, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
PS: я виправив спірну суму з 17 000 крон до 15 000 крон.
Привіт yral,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Шановне казино BET90!
Не могли б ви надати деяку інформацію щодо проблем гравця під час виконання запиту на зняття коштів?
Дякую.
З повагою,
Томас
Привіт всім,
Astropay наразі недоступний через технічні проблеми. Проте гравець має можливість надіслати запит на зняття банківських коштів вручну зі свого рахунку. На це немає жодних обмежень.
З повагою
Франці
Я ціную вашу відповідь Франці!
Цю інформацію мені ніколи не передавали, навіть незважаючи на те, що я спілкувався з вами в чаті служби підтримки незліченну кількість разів протягом останнього тижня.
Розглянемо питання зняття через банк
Привіт, Ларс, я подбаю про те, щоб команда підтримки знала про цей варіант. У нас є міжнародна команда, і залежно від того, з ким ви спілкуєтеся, вони можуть бути не зовсім в курсі роботи норвезьких методів оплати.
З повагою
Франці
Дякуємо вам обом за співпрацю.
Шановний yral,
Я вважаю, що зняття коштів з банку вам зараз підійде. Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте кошти?
З повагою,
Томас
Я подав запит на зняття через банк, і, сподіваюся, це не займе багато часу.
Буде оновлено, коли надійдуть гроші
Я бачу, що час повільно спливає, залишилося 17 годин. Я досі не отримав гроші, навіть через 3 робочі дні, як зазначено в умовах bet90. Ймовірно, вони знову звинувачуватимуть технічні проблеми, сподіваюся, гроші скоро надійдуть🙂
Шановне казино BET90!
Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Привіт всім,
Я щойно попросив відповідальну групу, і до кінця наступного тижня гроші повинні бути у вас, Ларс. Повідомте мене в цій темі, якщо у вас виникнуть проблеми.
/Франці
Шановний yral,
Чи могли б ви повідомити нам, щойно ви отримаєте платіж? Дякую.
З повагою,
Томас
Ну що ж, тиждень знову добігає кінця...
Ніяких грошей.
Мені надійшов лист від bet90 про те, що їм потрібні додаткові документи, що посвідчують особу. Це просто відчайдушний захід, щоб продовжити час, протягом якого вони можуть зберігати мої гроші.
Весь мій обліковий запис так довго перевіряли, і раптом їм знадобилося більше.
З того, що я бачу, зняття було схвалено bet90, тому я сподіваюся, що гроші будуть на моєму рахунку на початку наступного тижня.
Я також бачу, що так звані технічні проблеми з astropay досі не вирішено, що просто божевільно, оскільки це було так принаймні з 19 грудня.
Буде оновлено, коли гроші надійдуть
Шановний yral,
Сподіваємось, ваша наступна відповідь буде, що ви отримали платіж.
З повагою,
Томас
Шановний yral,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас