ГоловнаСкаргиBET90 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

BET90 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 kr

BET90 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.12.2022 | Вирішено : 02.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Гравець підтвердив успішне зняття банківським переказом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Неможливо зняти гроші. Так триває вже тиждень, і єдине повідомлення про помилку: "способи оплати не знайдено". Минулого тижня звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що незабаром це виправлять...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yral,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела.


Мій обліковий запис підтверджено, і я не отримав альтернативи для зняття своїх виграшів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yral,

Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Використовувався Astropay, і він не може повернутися до нього. Насправді жоден із запропонованих методів не працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обговорювана сума також зменшилася до 15000 крон, тому що я програв 2 ставки🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після короткого прочитання я думаю, що ви неправильно зрозуміли справу. У мене є вибір зняти кошти на astropay, і я робив це раніше. АЛЕ зараз це не працює. Служба підтримки клієнтів не дає жодних корисних відгуків, і я думаю, що їм бракує готівки, тому вони не можуть заплатити....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, yral, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


PS: я виправив спірну суму з 17 000 крон до 15 000 крон.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт yral,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино BET90!

Не могли б ви надати деяку інформацію щодо проблем гравця під час виконання запиту на зняття коштів?

Дякую.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Astropay наразі недоступний через технічні проблеми. Проте гравець має можливість надіслати запит на зняття банківських коштів вручну зі свого рахунку. На це немає жодних обмежень.


З повагою

Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ціную вашу відповідь Франці!


Цю інформацію мені ніколи не передавали, навіть незважаючи на те, що я спілкувався з вами в чаті служби підтримки незліченну кількість разів протягом останнього тижня.


Розглянемо питання зняття через банк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Ларс, я подбаю про те, щоб команда підтримки знала про цей варіант. У нас є міжнародна команда, і залежно від того, з ким ви спілкуєтеся, вони можуть бути не зовсім в курсі роботи норвезьких методів оплати.


З повагою

Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо вам обом за співпрацю.


Шановний yral,

Я вважаю, що зняття коштів з банку вам зараз підійде. Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте кошти?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття через банк, і, сподіваюся, це не займе багато часу.


Буде оновлено, коли надійдуть гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я бачу, що час повільно спливає, залишилося 17 годин. Я досі не отримав гроші, навіть через 3 робочі дні, як зазначено в умовах bet90. Ймовірно, вони знову звинувачуватимуть технічні проблеми, сподіваюся, гроші скоро надійдуть🙂

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино BET90!


Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Я щойно попросив відповідальну групу, і до кінця наступного тижня гроші повинні бути у вас, Ларс. Повідомте мене в цій темі, якщо у вас виникнуть проблеми.


/Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yral,


Чи могли б ви повідомити нам, щойно ви отримаєте платіж? Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну що ж, тиждень знову добігає кінця...


Ніяких грошей.


Мені надійшов лист від bet90 про те, що їм потрібні додаткові документи, що посвідчують особу. Це просто відчайдушний захід, щоб продовжити час, протягом якого вони можуть зберігати мої гроші.


Весь мій обліковий запис так довго перевіряли, і раптом їм знадобилося більше.


З того, що я бачу, зняття було схвалено bet90, тому я сподіваюся, що гроші будуть на моєму рахунку на початку наступного тижня.


Я також бачу, що так звані технічні проблеми з astropay досі не вирішено, що просто божевільно, оскільки це було так принаймні з 19 грудня.


Буде оновлено, коли гроші надійдуть

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yral,


Сподіваємось, ваша наступна відповідь буде, що ви отримали платіж.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті я отримав гроші на свій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yral,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого