Гравець з Португалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Доброго ранку, за останні кілька днів я зробив кілька ставок на ринках NBA і, отже, попросив зняти 1500 євро (я вже намагався зняти 700 євро напередодні, і вони забрали метод біткойн, тому я не міг його зняти ), але я вніс швидкий переказ і попросив нове зняття, і я скаржився їм кілька днів, поки 27 числа вони не вирішили скасувати всі ставки, виграні на nba (різні ігри за кілька днів), і коли я запитав їх, чому вони сказав мені, що це було через пізні ставки або неправильні коефіцієнти, лол (ставки за кілька днів і різні ігри, як я сказав), як я сказав, через 2 або 3 дні ви пам’ятаєте, які ставки, які я зробив, були пізніми? , не кажучи вже про те, що мій початковий баланс становив 700 євро, як я вже сказав, і після скасування всіх ставок у мене був баланс 0, як це взагалі можливо? чи може casinoguru мені допомогти? вони ніколи не відповідають на будь-яку електронну пошту чи чат, я надсилаю вкладений доказ того, що я не робив пізніх ставок
будь ласка, подивіться на екран друку "cancelled2" як можна сказати, що я зробив пізню ставку, коли перша ставка на ту саму гру визнана програшною (Джош Харт), а наступну виграну ставку вже скасовано? (Джеремі Грант) Як це можливо? Фактично, я навіть знаю, що в той час, коли я зробив ставку Джеремі Гранта на оборот, який становив 4 хвилини з 4-ї чверті, і він мав 2-й оборот, 50 секунд з 4-ї чверті, вони можуть перевірити таймфрейм, але вони не хочуть до.
Я перепрошую за стільки тексту, і якщо я надіслав скаргу не туди, але їм байдуже, і мені потрібна ваша допомога casinoguru
Будь ласка, прочитайте повідомлення, вони скасували зняття коштів без причини, і мені потрібна ваша допомога, мій обліковий запис підтверджено, будь ласка, допоможіть casinoguru. Я можу надати більше роздруківок, щоб підтвердити це, якщо ви готові поговорити зі мною
Як бачите, я кілька разів запитував зняття коштів у попередні дні навіть у біткойнах (вони скасували та вилучили біткойни з виведення коштів через «системну помилку») зняття менше 20 євро відбувалося за 2 хвилини, але, як я вже сказав, високі значення ніколи не дозволяють їм це зробити і скасував його, а пізніше, оскільки я багато виграв, вони вирішили скасувати ставки на nba, і вони зняли весь мій баланс, оскільки мій баланс становив 700, як ви можете бачити в запиті на зняття біткойнів, і вони скасували ставки на кілька днів, будь ласка, допоможіть мені
Доброго ранку, чи можу я попросити вас поговорити з домом? як я сказав у дописі, вони скасували ставки без будь-якої поважної причини та скасували кілька зняттів, тому я не можу зняти, тому що вони забрали весь мій баланс, скасувавши всі ставки на NBA за кілька днів, будь ласка, прочитайте допис, і якщо вам потрібні будь-які докази чи інформація, доступний, будь ласка, допоможіть мені
Дякую за відповідь, kozydkb. Прочитавши вашу скаргу, ми зрозуміли, що ця скарга пов’язана зі ставками на спорт, але виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо проблем онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомити мене, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
Дуже дякую за розуміння.
Моя проблема полягає в ставках на спорт і знятті коштів, тому що вони не дозволяють мені зняти гроші, тому що вони забрали всі мої гроші через цю проблему, вони могли б принаймні попросити пояснення в казино, тому що деякі ставки скасовуються latebet і через 5 хвилин ставки, які були вже програні не скасовуються latebet , можете принаймні запитати? оскільки вони не розмовляють зі мною
Зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш виграш було конфісковано, казино, ймовірно, виявило дії, які призвели до такого рішення. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.