У гравця з Фінляндії виникли проблеми з Bet7, оскільки його зняття 197 євро скасовано, а 147 євро не вистачає на його балансі. Йому повідомляють, що клієнти з його країни не приймаються, але казино продовжує надсилати пропозиції та дозволяє йому грати.
Привіт, я зіграв у Bet7 депозит і граю. Я змусив відійти і грати більше.
Я зробив новий вивід 197e. Вони його скасовують. А мій баланс був 50 євро.
Я знімаю це. В очікуванні. 147e відсутній.
Кажуть, причина не приймати клієнтів у моїй країні.
Але чому вони надсилають пропозиції та залишають мій обліковий запис відкритим для гри.
Я хочу, щоб mt 197 оплатили мій рахунок. Жодного виправдання. Я ризикнув.
Шановний 5801451!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час запиту на зняття коштів.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте, будь ласка, ще кілька деталей?
Якщо у вас є відповідні повідомлення від казино, такі як електронні листи чи знімки екрана, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru , оскільки це допоможе вирішити проблему.
Ваша співпраця має вирішальне значення для подальшого розслідування справи та пошуку рішення.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Казино скасувало моє зняття 197e без пояснення причини. Коли я запитав про це, мені сказали, що причина в цьому
Я фін, я не можу з ними грати.
Виграші розігруються на реальні гроші.
Мій обліковий запис був перевірений раніше. Зняття та депозити прийшли нормально.
У бонусних пропозиціях немає обмежень по країні, і казино підкреслило, що вони відкриті для людей, які отримали електронний лист і бонус вказано в інформації профілю. Так було завжди.
Зараз чекаю на зняття 50є, сказали після цього закриють рахунок. З відсутніх 147е балансу вони
не хочеш зі мною говорити.
Я зробив скріншоти облікового запису, електронних листів. Завтра я надішлю їх на адресу, яку ви мені дали.
Скарга Bet7
Документи надішліть цю тему на мій e-mail
Документи доставлено. Навіть виведення 50 євро не оплачується, тому я очікую від них 197 євро.
Баланс не скорегований.
Мій акаунт зараз неактивний. Сьогодні заплатили 50 євро.
Вимога все ще полягає в тому, що bet7 виплачує відсутні 147e. Оскільки вони не відповідають і закрили мій обліковий запис, я не можу зробити більше. Я розчарована.
Привіт 5801451,
Щоб допомогти нам у подальшому дослідженні, чи могли б ви пояснити кілька моментів?
Дякуємо за надання цієї інформації.
Я вже давно зареєструвався. Проблеми з реєстрацією нових членів Фінляндії виникають пізніше.
Цього разу у мене немає проблем.
Я підтвердив свій ідентифікаційний номер водійських прав у Фінляндії. _Адреса у Фінляндії, я живу 15 років.
Це марна трата часу. Цей буккер нічого не платить. Вони приймають мій депозит як
звичайно дозвольте мені пограти. Після перемоги виникає проблема.
Чи можете ви запросити сюди буккера, я думаю, що вони не прийшли.
Дуже дякую, 5801451, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт
Казино не відповідає. Чи можете ви надіслати їм запрошення?
Чи є в казино десь обліковий запис Adr? Я теж можу туди написати.
Шановний 5801451 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Bet7 Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Bet7 ,
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини скасування вилучення гравця?
Якщо гравець спочатку зареєструвався, коли Фінляндія була дозволеною країною, а пізніше казино обмежило свої послуги лише Португалією, було б несправедливо чи етично затримувати кошти гравців у всьому світі. Гравці, які дотримувалися умов під час реєстрації та гри, все ще мають право на доступ до своїх коштів, незалежно від наступних змін політики.
Я прошу детального пояснення ситуації та кроків, які казино планує вжити для справедливого вирішення цієї проблеми.
Наперед дякую за відповідь!
З повагою,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
