Гравець з Португалії активував ліміт депозиту. Однак ліміт був скасований на вимогу гравця, і він втратив значну суму грошей. Ми відхилили скаргу, оскільки не вважаємо такі інструменти обов’язковими.
Автоматичний переклад.
Bet7 Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 040 €
Bet7 Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повідомив про залежність від азартних ігор, і в квітні цього року мій рахунок був обмежений до 0 євро.
8 травня об 11:19:37 я попросив розблокувати мій ліміт депозиту, і його було негайно розблоковано відповідно до їхніх Загальних положень та умов на https://www.betseven3.com/page/addiction?lang=EN
"Коли ви зв'яжетеся з Betseven, щоб зменшити ваші ліміти, це почне діяти негайно. Якщо ви хочете, щоб ваші ліміти були збільшені, це займе щонайменше 72 години."
Вони дозволили мені внести 2840 євро протягом наступних 15 годин замість 0 євро. Bet7 винен мені 2040, які я не зміг вивести. Вони не дотримувалися своїх правил, і вони відмовилися дати мені будь-яку відповідь через чат або електронну пошту, заборонивши всі мої спроби контакту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Хорхе!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Я особливо хотів би побачити ваші запити на ліміт депозиту та прохання скасувати ліміт депозиту.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Кристина, дякую за допомогу. Я надіслав вам необхідну інформацію. Будь ласка, повідомте мені, якщо я можу ще щось зробити тим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, Jorgeadd1. Зрозумійте, що такі інструменти, як ліміт депозиту, не є обов’язковими, це лише додаткова функція. На жаль, не існує єдиних правил, які б застосовувалися до всіх казино, а інструменти захисту гравців керуються виключно казино. Я згоден з тим, що якщо казино пропонує їх, вони повинні працювати належним чином, але якщо ні, ми нічого не можемо з цим вдіяти. Прошу вибачення, але ми не можемо вам допомогти в цьому випадку.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ми можемо ще щось зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви спробувати зв'язатися з казино? запитуючи їх пояснити, чому вони дозволили депозити до 24 годин? проти їхніх правил?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але ми не зв’язуємося з казино, якщо нам не потрібна їхня допомога у вирішенні скарг. Оскільки ми вирішили відхилити цю скаргу, ми не будемо залучати казино.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
