Чотири місяці тому гравець з Італії подав прохання про відкликання. Його ще не отримали. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Привіт, я чекаю на виведення 400 євро з bet2u, хоча пройшло вже 4 місяці. Я зробив кілька запитів, але нічого не змінилося. Рахунок функціонує і має баланс близько 1200 євро.
Я хочу отримати допомогу, чи спробую я тим часом зв’язатися з іншими організаціями? дякую і вітаю.
Шановний Массімо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже чотири місяці – це ненормально довгий час.
Якщо ви бажаєте зв’язатися з органом ліцензування, ви можете зробити це, надіславши електронного листа на адресу certria@gaminglicences.com . Bet2U Casino працює за ліцензією Кюрасао Antiillephone NV 8048/JAZ .
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це вже п’ятий виведення, я відкрив рахунок у грудні 2020 року. Цей виведення знаходиться на розгляді з грудня 2021 року. Я завжди довго чекав, але цього разу було досить довго. Зараз мені написали, щоб я дала йому крипто-гаманець для виведення і я чекаю ... Подивимося, скільки часу це займе. Мені також цікаво дізнатися, чи зможу я продовжувати грати на рахунку і чи стануть вони швидшими під час зняття коштів
Розумію. Не могли б ви підказати, коли саме у вас запитали криптовалютний електронний гаманець? Скільки днів тому?
Шановний Массімо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привітання.
Вибачте, що, як не дивно, я більше не бачив електронного листа.
Однак оплата була здійснена в btc, після того як скарга була подана, вони надіслали - нарешті - 400 євро. І так, вони були отримані. Дякую за співпрацю, я не знаю, як би було інакше.
Тепер я відправив ще одне зняття, цього разу на 500 євро.
А чекаю десь 7-8 днів, трохи більше, трохи менше.
Вони надзвичайно повільні. Я хотів би більше ясності від цієї букмекерської контори. Я не відчуваю себе в безпеці, граючи з ними.
Дякую, Массімо, за оновлення. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте всі свої виграші. З нетерпінням чекаємо від вас.
Поки що нічого.
Чекаю з 25 квітня.
Я цілком впевнений, що вони рано чи пізно прийдуть, скажімо, швидкість – не їх сильна сторона. 😉
Враховуючи, що вони дозволяють мені знімати лише максимальну суму за раз, хто знає, чи колись я закінчу знімати з цього сайту...
Щиро дякую, Массімо, за оновлення. Найменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, тримайте мене в курсі.
Шановний Массімо,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається звичайною практикою Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.