Гравець з Німеччини кілька місяців намагався отримати свій виграш. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Привіт,
Тому bet2u не виплачує гроші та не відповідає на електронні листи. Тож минулого року я подав заявку на виплату. Я двічі отримав відповідь на свій електронний лист із повідомленням, що він все ще обробляється, але після цього відповіді не було, і гроші не були виплачені. це обурливо. Отже, на ньому вже майже 1000 євро, і нічого не виплачено. Що робити, відповіді немає і навіть якщо щось випливає, то кажуть, що в обробці. що ви можете зробити, щоб отримати гроші, і чи є спосіб це зробити, і що ви можете зробити, і дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Стівер
Шановний Стіверу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
так, дякую за ваші відповіді, і так, звичайно, це неприємно, але зараз також трохи важко надіслати вам скріншот із запитом на зняття коштів, тому що коли я входжу в систему bet2u, в історії зняття нічого немає, тому у мене було 495 євро як запит на зняття коштів, тому що ви можете запросити лише до 500 євро на зняття, але ви не можете знайти це в історії зняття, нічого не відображається, а в статусі зняття немає інформації про зняття. Тож я кілька разів надсилав електронний лист на bet2u, відповідь надходила рідко, і якщо щось виникало, воно все ще оброблялося, але це не може бути так. і який досвід у вас там був, як ви можете отримати гроші, чи варто надсилати їм кілька електронних листів на день, щоб вони виплатили гроші, чи тому, що можна вжити юридичних заходів, і що ви можете зробити і подякувати за твоя відповідь.
З найкращими побажаннями,
Стівер
Шановний Стіверу,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.