Якщо кошти не надійдуть до казино, платіжний постачальник повинен буде дослідити транзакцію, щоб визначити, де виникла проблема — чи була це технічна проблема, затримка чи помилка в обробці.
На жаль, у подібних випадках казино не може допомогти безпосередньо, оскільки вони не отримали кошти. Ось чому зв’язатися з постачальником платіжних послуг є вкрай важливим, оскільки саме вони можуть відстежити платіж і надати вам більше інформації про його статус.
Щоб продовжити розгляд вашої справи, надішліть мені наведені нижче документи?
- депозитна квитанція
- скріншот вашої історії транзакцій в обліковому записі казино
- спілкування з вашим постачальником платежів
- спілкування зі службою підтримки клієнтів казино
- банківська виписка з дати здійснення транзакції, яка не була зарахована на ваш рахунок казино до сьогодні
Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
If the funds did not reach the casino, the payment provider would need to investigate the transaction to determine where the issue occurred—whether it was a technical problem, a delay, or an error in processing.
Unfortunately, in cases like this, the casino cannot assist directly because they never received the funds. That’s why contacting the payment provider is crucial, as they are the ones who can trace the payment and provide you with more details about its status.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Автоматичний переклад.
