Дякую за вашу відповідь, timgartz. Зверніть увагу, що це казино має ліцензію від Коморських островів, яка наразі не пропонує опцію групового самовиключення.
Крім того, ми не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо є занепокоєння щодо нерегулярної гри, підозрілої активності або, в деяких випадках, без пояснення конкретної причини.
Якщо казино прямо не вказало, що ваш обліковий запис було закрито через активне самовиключення, пов’язане із залежністю від азартних ігор на афілійованому сайті, або якщо вам не надали перелік пов’язаних веб-сайтів, на яких застосовуватиметься це самовиключення, і ви у вас немає залишку на вашому рахунку, нажаль, ми не можемо допомогти.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти. В іншому випадку ми будемо змушені закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.
