Гравець з Нідерландів дуже незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт Казино пообіцяло Мені в чаті зробити кешбек у понеділок, 01.08.2022. У вихідні вони надсилають мені інформацію про те, що вони більше не працюють у Нідерландах. Після депозитів понад 2000 євро вони ставляться до мене таким чином. Навіть без рекламної акції чи повернення грошей. Щойно закриття для гравця з Нідерландів. Це для Мене болісно і сумно.
Шановний serek0586,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за позбавлення вас привілею отримувати додаткові бонуси. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. Зокрема, якщо вони повністю припинять свої послуги в певних країнах.
Казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела