Гравець з Греції подав запит на виведення шість тижнів тому. На жаль, він ще не отриманий. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я чекав свого відкликання більше 6 тижнів (з 13.07.2021) без видимих причин.
Перевірка рахунку / KYC була завершена до мого запиту на видачу коштів, і казино просто не хоче продовжувати моє виведення.
Шановний gumby_bear,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення.
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але шість тижнів - це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Чи отримували ви раніше від цього казино виграші?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт gumby_bear ,
вибачте за затримку, ваше вилучення буде оброблено сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Щиро дякуємо, команда казино Beem , за вашу допомогу.
Шановний gumby_bear ,
Не могли б ви повідомити нас, як тільки отримаєте відкликання?