Гравець з Німеччини надіслав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. На скаргу Beem Casino не було реакції, тому ми були змушені закрити справу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 39
Сума: 250 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я чекаю на свою виплату більше 2 тижнів і просто не можу її отримати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний manuelwandt1604!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший виведення в цьому казино? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це було з бонусом, але до цього я вже заплатив 115 і це працювало без проблем
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, manuelwandt1604, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт manuelwandt1604!
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки виплати. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би запросити Beem Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо проблеми гравця? Запит на відкликання все ще очікує на розгляд чи він уже оброблений?
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Beem Casino!
Чи були якісь оновлення? Я прошу вас відповісти на цю скаргу та подовжую таймер на 7 днів.
Якщо казино не відповість у встановлений термін, я закрию скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт manuelwandt1604!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
