Гравець з Німеччини просив відставки три тижні тому. З тих пір він розглядається. Через деякий час він втратив свій виграш, тому ми змушені відхилити цю скаргу.
Шановний Nervo2020,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте,
Ні, на жаль, виплата все ще не пройшла.
І це моя перша виплата в цьому казино.
привітання
Нерво
Щиро дякуємо, Nervo2020, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Nervo2020,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Beem до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт Nervo2020,
в деяких випадках може трапитися так, що платежі затримуються або скасовуються не з вини казино, а через декілька проблем з постачальниками платежів. Ми робимо все можливе і запевняємо вас, що ваш висновок буде виплачений у повному обсязі.
З повагою,
Команда казино BEEM
Шановне казино,
повідомте нам, коли ви звільните платіж, будь ласка.
Шановний Nervo2020,
частину вашого виведення коштів (100EUR) було виплачено сьогодні.
Зверніть увагу, що щоденна сума виплат не є постійною і може змінюватися залежно від поточного стану платіжної системи та можливостей постачальника платежів.
З повагою,
Команда казино BEEM
Гаразд, це нормально. Що пізніше виплата обробляється спочатку?
Або це сума?
Тож виплата (100 євро) підтверджується на сторінці казино.
Або відредагований
Тим не менше, нічого не потрапило на мій рахунок.
Скільки часу це займає у вашого постачальника платежів?
Шановний Nervo2020,
згідно з нашою інформацією, платіж повинен бути вже на вашому рахунку.
Ми отримали інформацію від нашого постачальника платежів, що сьогодні, на жаль, можуть виникнути технічні труднощі при обробці переказів, тому може статися, що сьогоднішня виплата буде оброблена в понеділок.
З повагою,
Команда казино BEEM
Тож на моєму рахунку точно не було нічого.
Зачекаємо понеділка.
І скільки часу триває обробка першої частини виплат?
привітання
Nervo2020
Тож я чекав понеділка і досі нічого не отримав.
У вас є квитанція про переказ від вашого постачальника платежів?
Шановний Nervo2020,
на жаль, ми відхилили платіж від постачальника платежів. Ми шукаємо інший спосіб обробки платежу.
З повагою,
Команда казино BEEM
Я передав вам свої банківські реквізити.
Чому все це не виплачується методом, який я вибрав першим?
З будь-якої причини другий платіж оброблявся безпосередньо, а не перший.
привітання
Nervo2020
Шановний Nervo2020,
Чи можна було б отримувати виплати через Neteller або в криптовалюті? Здається, це більш безпечний канал у вашому випадку.
З повагою,
Команда казино BEEM
Крипто ні в якому разі.
Краще було б можливим, якщо б сума була переказана цілим шматком.
Привіт nervo2020
Команда гуру казино
Зараз прочитав інші скарги. Що казино бере право і платить лише 100-150 щодня. Однак, згідно з умовами, це максимум 2000 євро за виплату.
Чи повинен я турбуватися про той самий процес? 🙁
Привіт nervo2020
Шановне казино,
чи можете ви повідомити, яким буде наступний крок для виплати виграшу гравця?
Привіт дорога команда гуру казино
Отримав ще один платіж сьогодні.
виграв ще 1000 євро та вимагав виплати
2660 € все ще залишаються непогашеними.
Привіт Nervo2020
Шановний Nervo2020,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Просто набридло, що це казино грає вчасно і затримує виплати.
Я просто зіграв кредит.
Існує достатньо інших казино, які виплачують за годину ...
Ви можете точно закрити все це.
Якщо вам потрібно було виплатити лише € 100 раніше. Тоді ніяких проблем.
На все там потрібно почекати 1-2 місяці.
дякую за зусилля