Гравець з Німеччини скаржиться на несанкціоновані операції. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Платежі йдуть до Нігерії. Не на Кіпр.
З тих пір, як я надіслав свої дані в Beem Casino, мою кредитну картку використали неправомірно.
Я не вважаю, що особиста інформація захищена.
Я попросив видалити свій обліковий запис. Кредитна картка заблокована.
Додаткові коментарі від гравця:
«У середині вересня мені пообіцяли, що тепер платіж зникне.
Поки що нічого не отримав. Натомість комісія з кредитної картки, яка не є моєю».
Шановний Хабікаб,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви повідомити, чи були кошти списані з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок в казино? Ви коли-небудь добровільно вносили кошти на свій рахунок в казино? Коли ви помітили, що кошти списуються з вашого банківського рахунку без вашої згоди?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела